12306迴應全網火車票“免費退”

北京商報訊（記者 金朝力 王千雪）7月9日，針對近日某平臺推出火車票全網"免費退"和"專享火車票無憂退"活動。鐵路12306方面迴應稱，這些做法純屬該平臺吸引新會員的營銷炒作，誤導消費者以爲火車票退票免收退票費。

12306表示，現行的火車票退票費規定爲，開車前8天（含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%覈收退票費，票面乘車站開車時間前24小時以上、不足48小時的按票價10%覈收退票費，票面乘車站開車時間前不足24小時的按票價20%覈收退票費。跨境火車票退票費覈收執行跨境運輸相關協定。

火車票退票費規定是依據《價格法》和《鐵路旅客運輸規程》制定的，符合承運方對因乘客自身原因導致退票、按照約定收取相應退票費的慣例，是國內外經營易逝產品行業的通行做法。對開車前8天以內退票的梯次覈收退票費，可引導購票後又取消行程的旅客儘快辦理退票，便於鐵路部門重新組織釋放運力資源，讓其他旅客使用，也可防止"黃牛黨"惡意囤積車票和旅客隨意多佔車票資源，以確保運力資源更加充分、更加公平的提供給有實際需求的旅客，讓更多旅客能夠買到票、走得了。反之，如果退票沒有成本，會導致大量車票被佔用至開車前才退票，直接影響其他旅客正常購票出行，同時導致鐵路運力資源浪費。