百度商業系統升級爲“百度伴飛” ：用生成式AI重構營銷場域、經營、連接

12月5日，2024百度熱AI營銷大會在成都舉行。會上，百度商業系統重磅升級爲“百度伴飛”，讓營銷場域更廣闊、經營更優質、連接更簡單，商業空間將釋放10倍、經營時間延伸3倍。目前，已有超7成客戶在使用百度AI營銷服務。

場域更廣闊：增強“用商”雙端價值，帶來10倍商業空間增長

生成式AI正在爲企業構築更多營銷新場域。百度副總裁、移動生態商業體系負責人陳一凡介紹，在智能問答、筆記、信息聚合以及短劇、小說、遊戲等新場域，文心大模型在滿足用戶需求的基礎上，也幫助企業進一步收穫更多商業空間。他表示，生成式AI能爲“用商”雙端同時帶來價值，未來2年將釋放10倍商業空間。

目前，百度App月活用戶達7.04億，超過20%的搜索結果頁面涵蓋AI生成內容，爲用戶提供高效的內容總結摘要。這些智能問答中，潛在很多商業價值。比如用戶瞭解某物品優勢後想要直接加購，或瞭解某企業的專業服務後想更進一步線上具體溝通等。針對以上場景，大模型在滿足用戶需求的前提下，也能爲企業進一步拓展商業空間。

不止智能問答，筆記也逐漸成爲一個受歡迎的營銷場域，AI能精準判斷最符合用戶需求的筆記信息，企業能通過筆記搭載的豐富轉化組件，獲得更多商業機會。截至目前，百度App筆記分發量年同比增加140%。

此外，針對希望一站式獲取多種信息推薦的用戶需求，AI可以識別和聚合高質量的信息。例如教育類需求，AI可以一站式提供相關知識、課程內容以及教育機構地址等，爲具備相關優質服務的企業拓展商業空間。

除了在信息層面探索，百度圍繞用戶的內容消費，也進行了拓展和實踐。比如優質的短劇營銷內容，未來可以在百度視頻信息流、短劇頻道、搜索專題、搜索合集等豐富的場域分發，既爲用戶帶來喜愛的內容，又爲版權方創造更多的商業機會。

作爲用戶交互和生活服務新場景的新搜索文小言，百度副總裁、AI產品創新業務負責人薛蘇現場透露，文小言累計調用量已超35億次，月活用戶破千萬，正在深度建設法律、健康等專業垂類的服務化功能，後續計劃接入更多生活服務類的功能，預計明年可以覆蓋30多個行業。未來，票務、電商、汽車、快消、金融客戶等，都可以在文小言用戶的一次次“問”中，得到越來越精準的分發和用戶觸達。

經營更優質：智能體和數字人直播，助力商家生意增長和品牌經營

如何在新空間做好承接？智能體、數字人直播，都是大模型技術迭代帶來的解決方案。

智能體已成爲企業生意經營和品牌經營的標配，智能體可以7×24小時隨時在線，深夜響應率達100%，針對用戶問題也可以專業解答和深度溝通。目前，每天有超2萬個活躍的商家智能體在百度提供專業解答，單個用戶最高對話288輪次。智能體支持以數字人的形態與用戶溝通，增強用戶沉浸式體驗的同時，用戶也更易與商家建立信任。

百度營銷還通過智能體CARE養成方法論助力商家養成“更懂人心”的智能體；藉助行業專家的力量進行對話調優，讓智能體更專業；並持續豐富行業知識體系，爲智能體增強行業知識儲備。

現場，百度營銷聯合沙宣打造的雙語智能體，吸引衆多參會方關注。用戶通過智能體，可以與維達·沙宣先生進行穿越時空的對話，打造了品牌經營的新範式。據介紹，用戶平均停留時長達132秒，深度互動率達150%。

百度副總裁、百度搜索總經理趙世奇介紹了文心智能體平臺的升級及智能體給百度搜索帶來的巨大變化，包括多輪對話、超級外腦、創意升級、擬人體驗和多元推薦五大新能力，並分享了智能體超寫實數字人“易軼律師”搜索+智能體+數字人三重體驗升級。文心智能體平臺憑藉易開發、有分發、有錢賺等優勢，截至今年11月，已吸引80萬名開發者和15萬家企業入駐，實現16倍分發增長。

在直播行業，作爲業界首個AI全棧式數字人直播解決方案，慧播星依託多項生成式AI技術，集合了智能主播、腳本、互動、展現、場控五大能力於一身，只需要幾分鐘就能完成數字人直播間的搭建，大幅降低直播運營成本。同時，通過慧播星搭建的數字人直播間，體驗與真人無異。無論是主播的表情、語調、情緒，還是大動作展示商品細節、以及在直播間與客戶靈活互動、輕鬆答疑的能力，都可以與真人主播相媲美。通過慧播星，有直播能力的客戶可以實現數字人+真人無縫銜接，充分利用閒時流量，實現7×24小時日不落直播，降本增效；沒有直播能力的客戶也可以一鍵AI全鏈路生成直播間，實現低門檻入局，提高收益。

鏈路更簡單：降低AI營銷門檻，實現創意投放雙提效

如何在新空間做好填充？百度營銷以創意平臺和投放平臺爲全流程賦能，助力企業實現更簡單的創意製作，更聰明的廣告投放，讓效率和效果更有保障，幫助企業在新空間擁抱新增量。

創意平臺可以一鍵生成圖文和視頻筆記，還能生成短劇的高光片段和講解視頻，面向不一樣的受衆生成最合適的海報。目前，已累計服務超12萬家企業。

投放平臺在規劃、實施和反饋階段，依託智能搭建能力、智能投放產品AI MAX和智能診斷能力爲客戶投放保駕護航，使賬戶搭建時間降低50%，平均轉化率提升7.2%，分析調優時間從2小時降低到5分鐘。

生成式AI重構營銷：已有超7成客戶使用百度AI營銷能力，降本增效更顯著

百度移動生態銷售業務平臺總經理丁燦彪介紹，已有超7成客戶使用百度AI營銷能力。針對生成式AI的商業應用，百度營銷爲客戶提供了更加落地、務實的生意策略，即“營銷更走心、經營更省心”。

爲了讓營銷更貼近用戶，商家可以運用百度最新AI能力，結合用戶交互新場景、智能體應用兩大新動力，爲用戶提供先鋒體驗、情緒對話和深度溝通，層層遞進、拉近距離、創造商機，爲後續的省心經營做好蓄水鋪墊。以一汽大衆智能體爲例，智能體化身一汽大衆金牌銷售，通過長期持續的價值輸出，一汽大衆的認知和興趣人羣增加了48%，獲得了有效的人羣積累。

爲了讓經營更省心，百度營銷煥新了“全鏈自動化經營解決方案”，基於百度的一系列AI原生商業產品基建，可以覆蓋經營的各個環節。通過極簡式本地推廣、全時數字人直播、全域智能化服務，助力商家降低經營成本、提升服務效率和轉化效果，驅動生意增長。以法律服務行業爲例，面臨客服接待能力差、培訓週期長、專業性要求高等痛點，北京市盛廷律師事務所在使用智能體後，不僅能爲用戶提供穩定優質的諮詢服務，還實現成本降低21%，轉化率提升163%。

可見，生成式AI已成爲營銷的新增量，百度伴飛將持續與行業共享新技術，爲企業找到更大的營銷空間，與合作伙伴一起伴行躍飛。（資訊）

上游新聞 楊昕華