半年受理投訴726件次，電視“套娃”收費等“關鍵小事”及時解決

2023年以來，由廣電總局聯合工信部、商務部、文旅部、市場監管總局、中央廣播電視總檯、中國消費者協會等部門單位，開展的治理電視“套娃”收費和操作複雜行動，取得顯著成效。

爲更好傾聽人民羣衆意見建議，鞏固“雙治理”成果，改進提升廣電視聽服務，及時解決人民羣衆在看電視中遇到的問題，今年5月起，廣電總局建立“雙治理”投訴機制，向社會公佈了廣電總局、省廣電局、各主要市場主體投訴渠道，開通了投訴電話、電子郵件、官網、微信公衆號等多種投訴方式，最大程度方便羣衆反映問題。

截至10月31日，廣電總局“雙治理”投訴受理中心共受理相關投訴726件次，及時解決了羣衆關注的看電視“關鍵小事”。

在治理電視操作複雜方面，截至今年9月份，全國81%以上的有線電視、85%以上的IPTV家庭用戶實現了開機看直播，20萬家酒店、1100萬間客房也實現了“便捷看電視”，人民羣衆看電視的幸福感不斷上升。（央視新聞）