產險申訴案件 連兩季降至千件以下

產險業各季申訴、評議案件

金融消費評議中心資料顯示，產險公司今年來連二季遭申訴件數已降至千件以下。產險業在2022年申訴案件大爆發，依統計，產險業2022年第一季申訴案件只有646件，到2022年第二季起向上直飆升，2022年第二季至第四季分別爲7,735件、20,727件、15,806件，2022年總申訴案件近4.5萬件，其中防疫險爭議案即逾4.15萬件，佔92.3％。保單理賠請求權有2年效期，防疫保單理賠請求時間幾已超過2年，因此產險申訴案件在今年逐漸趨於正常，今年第一季已降至792件，第二季爲912件，單季均在千件以下。

產險業者表示，在防疫保單爆發大理賠之前，產險單季申訴案件均在400～500件左右，目前申訴案件依然比過去高出一倍。產險之後單季申訴案件是否可再降至500件以下仍待觀察。

從金融消費評議中心公佈資料顯示，今年第二季全體產險爭議類型，理賠類則以理賠金額認定（25％）、承保範圍（18％）、事故發生原因認定（10％）等比例相對較高。

另資料顯示，今年第二季國內產險（不包括外國產險）申訴率最低前五名分別是第一保、新產、兆豐保、國泰產及旺旺友聯產險，單季申訴率低於萬分之0.184，低於全業界平均值（萬分之0.223），其中第一保只有萬分之0.08；中信產險則是申訴件數最少（單季8件）的業者。