暢通現金流通渠道 優化現金支付服務

近日，介休農商銀行積極開展拒收現金專項整治工作和“零錢包”推廣兌換活動，進一步暢通人民幣流通渠道，維護人民幣流通秩序，優化支付環境和營商環境，協助羣衆解決“現金支付難”的問題，讓現金服務“零距離”，全面提升公衆對現金服務的獲得感和滿意度。

一是積極推廣“零錢包”服務，推出標準化、多樣化的人民幣現金“零錢包”產品。二是優化現金支付環境，客戶可以通過“雲閃付”線上預約，也可以線下櫃面兌換，多渠道滿足客戶兌零需求。三是不斷提升服務水平，“零錢包”發放期間，該行員工耐心向客戶講解“零錢包”預約流程，引導客戶預約“零錢包”，向客戶展示零錢包實物，主動提供“零錢包”上門兌換服務。截至目前，該行累計發放“零錢包”500個，其中線上預約發放256個，線下櫃面兌換244個，累計發放金額10萬元。

同時，該行充分利用櫃檯、大堂、客戶等候區等對客戶開展現金支付宣傳，向客戶講解識別人民幣真僞的實用辦法，殘損人民幣的兌換標準以及拒收人民幣的危害等相關知識。組織員工走進轄區各個商戶宣傳人民幣相關知識，明確提示在服務過程中不得拒收人民幣，拒收人民幣違法，並在商戶經營場所醒目位置張貼“支持現金支付”標識，營造良好的支付環境。

下一步，介休農商銀行將繼續秉承“金融爲民 支付爲民”的服務理念，以優質的金融服務水平，持續完善支付多元化、便利化服務體系，不斷提升廣大羣衆使用現金的滿意度、獲得感和安全感，真正將爲羣衆辦實事、解難題落到實處。（王瑞俊）