車企公關戰,拯救不了微博“中年危機”
微博發力垂直板塊,向以汽車爲代表的垂直領域要增長,一方面是流量的增長,另一方面則是商業價值。
11月14日,理想汽車CEO李想在微博上發佈了一則視頻,他用AI換臉的方式,引用成龍電影的跳樓畫面,來回應此前對於理想新MPV汽車設計的吐槽。這條視頻於一個普通的週四下午發佈,獲得了100多萬次的瀏覽。
在微博上,擁有226萬多粉絲的李想,特別像10年前的雷軍,非常活躍。他每週都要更新自己的微博,有的時候一天更新好幾條。而且,他的微博內容,經常引起爭議。
李想是一個善於製造熱搜的新能源車創業者。
微博的流量紅利,李想抓住了。於是,模仿者甚衆。蔚來汽車的李斌、小鵬汽車的何小鵬,都紛紛羨慕不已。
近期最有名的車圈熱搜則是,小鵬創始人、董事長何小鵬與華爲常務董事、終端BG CEO、智能汽車解決方案BU董事長餘承東關於AEB技術的論戰,這場論戰迅速在微博發酵,並吸引比亞迪騰勢品牌銷售事業部總經理趙長江、哪吒汽車CEO張勇、阿維塔科技董事長兼CEO譚本宏等一衆車企大佬,在微博上科普AEB,並借勢宣傳自家產品。
陸玖商業評論注意到:一方面,車企高管進駐微博營業。微博營銷副總裁吳默最近表示,截止2023年,汽車領域高管在庫數量400位,2023年新入駐高管42位,五菱、長城、極氪等多位車企高管都已經入駐微博。這其中,不少車企高管積累了數量龐大的粉絲羣,比如蔚來汽車李斌粉絲52.4萬、小鵬汽車董事長何小鵬粉絲123.2萬等等。
另一方面,車企喜歡追求微博熱搜。新浪汽車此前報道,2022年全年微博汽車熱搜登榜130次,這個數據比21年提升了450%。
毫無疑問,車企愛上了微博營銷。但是,微博只見口水仗,卻賣不了車。換句話說,車企的微博營銷和公關傳播的尷尬在於,叫好不叫座!
如何破?
車企開啓“微博式辦公”
在車企的營銷中,微博的重要性越來越突出。陸玖商業評論注意到,在 B OSS 直聘、獵聘等招聘軟件上,很多車企在招聘運營 /營銷崗位時,對候選人的要求均提到 : 對於微博有較深的理解。長城汽車更是直接設置了微博運營、媒介研究(微博方向)等多個崗位。
我們回顧一下,車企開啓微博辦公的營銷模式。這幾年,車企玩微博,有如下幾招:
搶先斷言,爭奪話語權。
在以資金、技術實力說話的汽車製造領域,一些車企高管在微博大搞營銷,內涵友商、碰瓷營銷等,四兩撥千斤,獲得了高流量。
經典的案例則是,理想自制的銷量周榜單。該榜單自誕生就飽受質疑,此前更是遭小鵬高管怒懟——
一個關乎數據來源與合法性;另一個則關乎新勢力上榜品牌,爭議聲量最大的爲埃安。如果將其放於造車新勢力中,將超越理想汽車,成爲榜單冠軍。
但理想並沒有理會,繼續剔除不利於自家銷量的因素,堅持發佈新勢力品牌周榜單。陸玖商業評論統計了其官方微博發佈的周榜單,截止11月24日,累計發佈了29次,理想始終居於榜首。
有業內人士指出,周度數據其實沒有太大意義,屬於企業搶流量的變相營銷行爲。但客觀上,就是這一獨創的榜單發佈,讓理想汽車在微博上獨樹一幟。營銷效果對於主導者而言,是好的。
在一口老炮的炮哥看來,這也是在搶佔用戶心智。此前沃爾沃的安全標籤,是靠近百年的技術沉澱得以實現,而理想卻藉着自制的銷量榜,在潛移默化中影響到很多人心智:“時間久了,一些消費者看到這些銷量好的截圖,就默認爲這個品牌很強”。
第二,營銷衝突化,製造有爭議的話題。
用互聯網思維來看,爭議就是流量,流量能帶來聲量,當前消費者注意力稀缺,誰家嗓門大,用戶便對誰更關注。
“在上新車,或者主推某一車型、聲量偏低時,車企一般會在傳播規劃中,將微博作爲重要陣地”,某營銷機構負責人Jimmy告訴陸玖商業評論,“主要基於幾個原因,第一,微博的傳播效果可量化,且更容易實現,閱讀量、評論點贊、是否衝上熱搜等;第二,如果微博熱搜衝榜成功,可以做二次傳播,持續擴大傳播效果;等等。”
他補充道,基於微博平臺的熱搜機制,車企會主動策劃一些具有爭議性的話題,比如新車有三大優點,但車企並不會正向表述,而是從刁鑽的角度,或者從競爭對手的缺點來策劃,讓熱度出圈,更容易衝上熱搜,營銷就事半功倍。
第三,不把廣告法放在眼裡的誇張式營銷。
XX萬元內最好的SUV、行業絕無僅有、首屈一指等誇張詞彙,已成爲很多車企高管在微博上誇讚自家產品的標配,彷彿不這麼說話,別人就注意不到一樣。有時一條微博視頻,連續無數的“最”,雖然違反廣告法,但車企可以以微博不是廣告爲由,不予理會。
不誇張,沒流量。因此,誇張式的營銷,在微博的平臺上,時常可見,見怪不怪。
第四,與媒體人、行業KOL互動玩梗。
“這是時代趨勢下的必然結果”,電動星球蟹老闆指出,“車企高管在微博公域場的不斷互動,也在尋找同類,擁有相同價值觀、性情的圈子。”
也有業內人士告訴陸玖商業評論,車企高管與媒體人互動玩梗的過程中,由於媒體人的粉絲數、專業性等因素的影響,更容易聚集流量與人氣,能在一定程度上影響到輿論的走向。
蟹老闆指出,車企高管成爲傳播一號位後,承受着巨大的輿論壓力,畢竟ToC 與ToB完全是兩套話術體系,所以需要車企的老闆能夠更瞭解輿論,花更多時間去掌握輿論,否則容易被輿論反噬。
微博賺車圈的錢並不多
微博從名人效應到飯圈文化, 10多年來 沉澱下來, 影視文娛 成了 微博商業化 的 “基本盤” 。 但隨着 短視頻 平臺 的 崛起 ,微博 失去了優勢,影視文娛的 宣發領域出現了 較爲 明顯的重心轉移 。
有小紅書博主分享道,電影營銷已經開始在短視頻裡“卷生卷死”。相關媒體指出目前主流院線電影有大約30%的營銷預算會投給抖音,這也是整個投放體系中最大的一塊。
對此,微博的應對措施是,發力垂直板塊,向以汽車爲代表的垂直領域要增長,一方面是流量的增長,另一方面則是商業價值。
從流量方面來看,確實取得了不錯的效果。
微博三季度財報顯示,以汽車、數碼爲代表的垂直領域流量均實現同比增長:日均垂直熱搜流量環比增長了29%,垂直領域內容熱搜佔比超過了20%。值得一提的是,2023年前三季度垂直領域創作者規模同比增長了21%,流量同比增長了12%。
但從商業價值來看,雖然汽車與微博在商業方面存在價值共贏,具體到廣告收入來說,汽車行業還沒有成爲微博商業化強有力的支撐。
據月狐廣告數據監測顯示,截至今年9月11日,微博廣告創意投放行業分佈TOP5中,並沒有看到汽車的身影。
陸玖商業評論與幾家車企的營銷人員溝通後,雖然並不方便透露微博在其廣告/營銷預算盤子裡的具體佔比,但肯定不是大頭。
毋庸置疑的是,微博的廣告進入了瓶頸期。
財報顯示,微博第二季度廣告及營銷的營收爲3.857億美元,同比持平。相比之下,2023年第二季度騰訊、百度、快手等互聯網廣告收入卻是大幅同比增長。
顯然,微博公司,一直也在苦苦思考,如何抓住新能源車這波產業紅利?
微博滿足不了車企?
對微博來說,也有意在汽車這一垂直領域上持續發力。不過,車圈帶來更多流量的同時,是否如微博公司所願,帶來了更多的廣告收入?
新能源汽車行業的營銷和品牌公關戰,其激烈程度,絲毫不亞於10年前的手機行業。彼時,數十家國產手機廠商在微博上廝殺口水,微博也伴隨之成長,最終才留下華爲、小米、OPPO和vivo等倖存者。
歷史,會不會在新能源車車企身上重演?
獨立評論人士文雯向陸玖商業評論指出, 近年來汽車銷量保持平穩,廠商的競爭愈加激烈, 尤其是在急需消化庫存的大背景下,車企對於品牌 營銷 的 訴求 開始更加註重效果,不再只關注傳播範圍、曝光這些維度,對於銷售線索質量、轉化有了更高的要求。
QuestMobile數據顯示,2023年上半年汽車品牌在廣告類型上有所取捨,效果廣告投放費用較同期有所提升。
爲了取得更多的高質量線索,車企開始在多個渠道上發力。而微博想要從車企的營銷預算大盤中搶奪更多的肉,並不容易。
一位不願意透露姓名的車企營銷人員指出,雖然公司多渠道佈局,並注重直播、短視頻等營銷方式,但是投放仍然側重於汽車垂媒,從投放量來看,垂媒放在第一位。而微博在該家車企的定位中,屬於門戶類媒體,基本上還是基於品牌曝光和內容合作。
據他透露,此前公司在微博上投放過效果廣告,但是廣告投放ROI比不上其他渠道。
陸玖商業評論隨機採訪了十位消費者,其中80%的用戶依然在看汽車新品或者購車時,會選擇汽車之家、懂車帝這些汽車垂媒平臺,認爲數據更齊全,且有一些真實用戶的反饋。
目前來看,效果類硬廣在微博投放效果不佳的情況下,軟文和公關傳播類內容,成了車企在微博上普遍重視的。但這部分的內容,往往對微博商業化而言,又是叫好不叫座、有流量沒有大收益的事情。
對於大多數車企來說,微博可以做公關,可以“斷言”。但是,微博賣不了車,投不了(大規模的)硬廣。微博的廣告投放,在車企的整體預算中的比例,依然不高。
業內人士指出,出現這樣的現象並不爲怪,相比抖音和B站,微博能留住用戶更多是靠消息曝光和各種“熱搜”。
一位企業的公關告訴陸玖商業評論,公司高管還是很看重微博熱搜,專門招了一家第三方服務公司,負責運營熱搜。但在實際操作過程中,其實很難靠單純的策劃內容來上熱搜,還是靠堆砌大V、藍V、KOC等資源,花錢來做。
“公司在微博也有官方賬號,相比運營的難度,衝熱搜更簡單,只要花了錢基本都能上,不過也可以看出,微博的熱搜機制也在不斷調整。”媒體公關資深人士一口老炮的炮哥,此前也在文章《車圈公關做得好不好,先看能不能上桌吵一吵》中多次提及微博熱搜的商業化玩法。
但是,畢竟熱搜只有聲量,沒有轉化。這對微博商業化來說,是一道難題。