瀋陽版胖東來爆火下的差評!
大家好,我是親哥,
好久沒與大家交流了, 最近瀋陽版胖東來火出圈,今天就聊聊這事。
11月22日,被稱爲瀋陽版胖東來的永輝超市吾悅廣場店,經過一個月的調改後開業,火爆開局。
沈城市民對胖東來有太多美好的期待,直到今天,店裡還是人頭攢動。
意料之外的是,在社交平臺上,與短視頻火爆場面形成顯明對比的是,下方的評論並非一片叫好聲,相反,絕大多數給出了差評。
在@瀋陽沈北吾悅廣場某音賬號於11月30日發佈的一條短視頻下,有67位網友留言,幾乎看不到好評。
有反映服務態度不好的:
有反映商品質量有問題的:
有反映價格貴的:
還有反映衛生問題的:
一邊是火爆,一邊是差評,問題出在哪?下邊這位顧客在社交媒體上發佈的體驗或許有一定代表性。
沒錯,相當一部分顧客開車幾個小時進店,就是爲了單純地體驗一下,也就是去湊熱鬧,當新鮮勁過後,很難說火爆場面能否持續。
對於永輝來說,這次調改無疑是成功的,引來了大量的客流,銷售額大幅提高。
但是,還有很多地方還待完善,除了上面網友提到的問題外,DL自營產品較少,水果、肉類、熟食等品類不夠豐富,都會讓影響顧客體驗。
其實,這次調改無論從胖東來處學來幾分,對永輝,還是對瀋陽市民,都是一件好事,是一種進步,完全用胖東來的標準要求一個調改店,過於苛刻。
讓我們給這個瀋陽版的胖東來店一點時間。