滴滴發佈2024年春運安全出行保障公告

1月26日消息，滴滴大安全委員會從風險研判和隱患排查、安全應急演練與響應、安全功能守護、體驗和服務優化、司機安全和權益保障等方面對2024年春運安全保障做出安排。

滴滴開展隱患排查和治理，與各地主管部門開展司機防禦性駕駛、防疲勞駕駛、高速和長途駕駛等專項培訓。並聯合17地警方，共同發佈安全視頻、語音播報等春運安全提醒。

滴滴方面表示，春運期間，滴滴各業務和安全負責人、區域負責人、客服團隊、應急處置團隊等，實行24小時輪崗值班制度，全時待命。滴滴客服和安全專家都將7×24小時在線。

此外，滴滴將加強客流研判和運行監測，通過多種激勵措施，引導司機在重點場站區域、重點時段出車。針對交通樞紐、重要景區等部分用車需求密集地區，滴滴通過線下滴滴候車區、上車點實景圖、圖文指引路線圖、AR導航路線等方式，引導司乘更快見面出發。

同時，針對大幅增加的場站單，跨省、跨區域長距離訂單，滴滴網約車、出租車、順風車、代駕、貨運加強疲勞駕駛培訓、上線專項播報/提醒，增強幹預策略，嚴格管理司機服務時長。

滴滴方面表示，春節期間將對行程中的風險進行動態分析，重點關注異常停留、路線偏移等情況，全程加強實時位置保護。同時，升級安全駕駛預警系統，輔助司機識別訂單內瞌睡疲勞、分心玩手機、超速等20餘種駕駛安全隱患。併爲司乘提供緊急聯繫人、行程分享、親友守護工具、110報警等安全工具。

此外，如物品遺失在車上，可點擊“我的”選擇對應訂單，點擊“失物找尋”儘快聯繫司機，或撥打4000000999專線客服電話求助；春運期間，滴滴客服物品遺失團隊成立了專組，爲機場車站的訂單，遺失行李、證件等急需物品。（湯姆）

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