高雄居服員誤泡鹼水 中風婦不慎喝下引發胃發炎
鄭姓婦人把鋼杯和鹼粉同放在廚房流理臺,張姓居服員誤把鹼水泡在鋼杯裡。記者郭韋綺/翻攝
高雄鄭姓婦人向媒體投訴,申請張姓居服員到府居家照護,張員在她習慣喝水鋼杯裡泡鹼水,導致她誤飲,就醫檢查有胃發炎、胃潰瘍等症狀,向長照機構申訴,卻拖延未解決;但機構否認,強調已懲處居服員。高市衛生局調查,該長照個案因習慣以鋼杯泡鹽水清洗水果,張員卻誤泡鹼水,已向個案道歉,亦將居服員違反規範列入考覈評比。
76歲鄭婦中風後,3個月前透過1966申請張姓居服員到府協助料理餐食,6月21日當天,她口渴拿起鋼杯直接喝水,喝了以後卻感覺喉嚨很不舒服,仔細一瞧,鋼杯底有白色沉澱物,查看居家監視器畫面,影像清晰拍下,早上8點多,張員在廚房拿鹼粉倒進盛水鋼杯,再用手指攪拌後,就放在水槽旁流理臺。
鄭婦誤喝後,陸續幾天都有胃脹氣等不適症狀,前往就醫檢查,醫師照胃鏡診斷有逆流性食道炎及胃潰瘍,在7月7日至13日住院一週治療。
鄭姓婦人說,事後居家長照機構有帶着張員向她致歉、探望,也提出協調賠償,但調解和賠償拖延未解決,就要把她轉介給其他的機構,再加上她喉嚨還在痛,保險公司卻催促籤和解書,讓她無法接受。
該長照機構中心餘姓主任解釋,鄭婦習慣鹼水洗菜、鹽水洗水果,鋼杯是拿來泡鹽水用的,鹽水會倒出來在另一個盆子洗水果,剩下鹽水就當水喝、漱口,但當天張姓居服員在鋼杯泡鹼水清洗蔬果,才導致鄭婦誤飲。
余姓主任說,居服員有疏失但非故意,已對居服員做出記點、減少派班等懲罰,就醫理賠亦無拖延,後續通知鄭婦提供診斷證明書及就醫收據,向區公所申請調解及保險理賠,並改派其他居服員到府。
衛生局調查,經瞭解長照個案習慣以鹼水、鹽水分別洗蔬菜與水果,原本個案都會用鋼杯泡鹽水讓居服員清洗水果,6月21日居服員因誤泡製鹼水清洗水果,剩餘鹼水仍存留盛裝鋼杯裡,導致個案誤飲,24日接獲居家機構在照管平臺通報,將持續關注個案就醫情形及後續發展。
此外,張姓居服務員針對此疏失已向個案道歉,該長照機構已於居服員月會中宣導,禁止自行泡製或稀釋有危害人體的物質,亦將該居服員違反規範列入考覈評比。
衛生局表示,後續個案於8月30日提供診斷證明及收據,居家長照機構於9月5日主動向左營區公所申請調解,但遭個案乾女兒要求取消調解委員會。
據瞭解,個案又於10月11日再次提出看護和就醫收據申請理賠,金額約1萬多元,11月14日機構投保保險單位已告知個案理賠金額且需簽署和解書,不過該個案於表示不願籤和解書,理賠事宜還在協商中。
林口長庚臨牀毒物中心主任顏宗海說,以鹼水清洗蔬果農藥,要謹慎處理不要誤喝,鹼水PH值較高,可能造成腸胃道不適或潰瘍,也會產生噁心、嘔吐等症狀,另要特別提醒民衆若誤喝有毒物質,切記千萬不能催吐、大量灌水或灌牛奶,以免嗆到引發吸入性肺炎,增加治療困難。
張姓居服員在鋼杯泡鹼水,導致鄭姓婦人誤喝。記者郭韋綺/翻攝