公股銀拚打詐 導入AI助陣

公股銀行積極強化防詐措施，統計去年阻詐金額較2023年顯著成長2成～3成。圖／本報資料照片

公股銀去年防詐成效

詐騙案件層出不窮，公股銀行積極強化防詐措施，統計去年阻詐金額較2023年顯著成長2成～3成，今年將持續升級防詐機制，透過AI科技應用及跨機構合作強化阻詐，力拚提升攔阻成效。

兆豐銀行統計去年阻詐金額逾2.4億元，年增約21％。去年打詐除首創業界於分行設置樂智友善區，主要針對弱勢及高齡客戶提供服務，避免其遭受詐騙外，還包括運用金融FIDO科技取代信用卡一次性交易密碼、建置AI預警模型、辦理員工臨櫃攔阻金融詐騙獎勵、依據客羣推播防詐宣導、宣佈暫停非實名制社羣平臺廣告行銷活動及推出「68017」簡碼簡訊服務等具體措施。

臺灣銀行指出，去年全年阻詐金額達4.1億元、件數524件，依內政部警政署統計至去年9月攔阻3.4億元、件數439件，阻詐金額年增28％。去年因臨櫃關懷提問通報警察機關，有效防止民衆受騙案，同時透過多元機制防堵詐騙，例如受理開戶強化認識客戶（KYC）程序、結合鷹眼AI技術即時偵測異常帳戶交易監控、臨櫃關懷久未往來帳戶與高齡客羣、辦理內部員工防詐教育訓練，及設立員工執行臨櫃關懷阻詐績優獎勵機制等。

合庫銀行去年前九月阻詐237件，金額約1.6億元。去年配合警政署試辦「疑涉詐騙境內金融帳戶預警機制」，一旦發現收款人帳戶及解付單位，與疑涉詐騙境內金融帳戶相符時，將加強關懷提問並視狀況通報警察到場協處，成功攔阻約3,600萬元。同樣導入科技輔助打詐，鷹眼預警模型去年7月上線，運用AI技術提前識別可疑帳戶，即時攔阻詐騙金流，截至今年1月底已管制1,557戶，警示帳戶預先控管率約2成。

土地銀行截至去年9月阻詐約1.2億元，年增約12.3％。去年導入鷹眼模型AI偵測警示帳戶預警，並建立「疑涉詐騙境內金融帳戶預警機制」，及透過自動化流程機器人（RPA）搜尋詐欺相關負面新聞。今年將持續運用AI科技防詐執行阻詐行動，陸續配合全國各地方檢察署建立可疑帳戶預警機制，提升遏制詐欺犯罪成效。