國網匯通金財申請基於AR數字人技術的電力營業廳智能客戶服務專利，減少客戶等待時間

金融界2024年12月12日消息，國家知識產權局信息顯示，國網匯通金財（北京）信息科技有限公司申請一項名爲“一種基於AR數字人技術的電力營業廳智能客戶服務方法及系統”的專利，公開號CN 119107091 A，申請日期爲2024年8月。

專利摘要顯示，本發明公開了一種基於AR數字人技術的電力營業廳智能客戶服務方法及系統，涉及虛擬現實技術領域，包括，構建虛擬數字人，收集客戶數據；使用虛擬數字人引導客戶進行業務申請；接收客戶的業務申請，處理客戶申請業務；反饋業務處理結果並引導客戶進行後續操作；對收集的客戶數據進行加密處理；本發明通過使用AR技術將虛擬數字人疊加在真實環境中，使用3D建模、手勢識別和語音合成技術，與客戶進行流暢交流，爲客戶提供互動式的業務諮詢和操作指導，且能根據客戶的具體需求和行爲提供個性化的服務內容減少客戶等待時間，提高服務效率。

本文源自：金融界

作者：情報員