建行濟寧九州西路支行：讓服務更暖心

如今，越來越多的銀行開始注重提升服務質量，將“客戶至上”的理念融入每一個細節之中。從優化業務流程到提升員工素質，從智能化服務到個性化關懷，銀行正用實際行動詮釋着“讓服務更暖心”的承諾。

近日，建行濟寧九州西路支行迎來了兩位老人到櫃檯辦理社保卡取錢的業務，業務流程並不複雜，但兩位老人耳朵都無法很清晰地聽到外界聲音，他們對於櫃檯外的智能化機器並不會使用。由於老人因爲距離的一些原因在它行辦理了社保卡，想把這張卡的錢都取出來，在取錢的過程中，需要櫃員反覆重複話語教給老人如何操作，教給老人怎樣用電子筆簽名字。另一位老人也是同樣的業務，教給她如何按手印，最後囑咐老人卡一定留好，老人辦完業務都反覆地說態度真好！

每一個微笑、每一句問候、每一次耐心的傾聽，都是傳遞溫暖與關懷的橋樑。讓服務更暖心，需要從點滴做起，不斷創新，用心傾聽，真誠關懷。只有這樣，才能贏得客戶的信任與忠誠，共同創造更加美好的未來。

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