聚焦新市民服務 消費金融進入存量經營時代

本報記者 石健 北京報道

中央金融工作會議召開一年來，金融“五篇大文章”多點發力。《中國經營報》記者注意到，不少消費金融機構在推動普惠金融工作中，將目光聚焦到新市民羣體，通過符合新市民需求的普惠金融服務，推動業務創新。

中信消費金融有限公司董事長李如東近期在一場公開活動上表示，消費金融業已步入“精耕細作”的存量經營時代，並呈現出四個特徵：一是更加註重場景化的精準服務；二是更加註重數字化的智能風控；三是更加註重精細化的用戶運營；四是更加註重規範化的消費者權益保護。

記者注意到，早在2022年，中國銀保監會、中國人民銀行聯合發佈的《關於加強新市民金融服務工作的通知》就已明確新市民範圍。新市民主要是指因本人創業就業、子女上學、投靠子女等原因來到城鎮常住，未獲得當地戶籍或獲得當地戶籍不滿三年的各類羣體，包括但不限於進城務工人員、新就業大中專畢業生等，目前約有3億人。新市民作爲參與城市建設的重要力量，釋放出巨大消費潛力，其金融需求也成爲消費金融服務的新課題。

結合政策，記者注意到，也有不少消費金融公司開始聚焦新市民羣體，創新金融產品，提升服務質量。如推出“家庭消費貸”“立業計劃”等金融產品。

李如東認爲，目前行業發展更加註重場景化的精準服務、更加註重數字化的智能風控、更加註重精細化的用戶運營、更加註重規範化的消費者權益保護。“我們近期也通過‘有期貸’等金融服務，圍繞數智驅動的發展模式，強化數字化風控和精細化運營，助力促進擴大消費。”

記者注意到，前不久發佈的《全國城市新市民數字金融服務指數報告（2024）》也關注到了新市民羣體存在的需求問題。“由於新市民信用信息不全、有效抵質押物不足，消費需求小而散，傳統金融服務渠道難以覆蓋，無法滿足新市民羣體的金融需求。”對此，新市民在獲取金融服務的過程中，往往會因爲機構風險控制而難以進行差異化篩選，被阻擋於服務範圍之外。

對此，中信消金總監彭南博在接受記者採訪時表示，在融入城市發展的過程中，新質生產力產業的新藍領、新白領、新創客等客羣普遍面臨剛性支出多、保障性低、資產或抵押物不足等問題，通過創新金融產品將有效解決用戶額度低、利率高、流程長、審批久的痛點。

（編輯：李暉 校對：顏京寧）