呂本富：中企出海，智能化策略能解決三個難題

來源：環球時報

去年年底，浙江義烏創新打造了 “市場＋商戶” 抱團出海模式，爲企業搭建合作平臺助其融入國際市場，獲得了國務院的批示肯定。2025年伊始，全國多地也紛紛推出支持行動，助力中小企業開拓海外市場。但客觀來說，中國企業出海仍面臨諸多挑戰：消費習慣、文化差異較大；品牌國際知名度不高，消費者忠誠度低；海外物流、庫存管理等國際化運營成本居高不下；等等。

如今，以數字技術爲主導的社交平臺正深刻改變國際貿易的運作方式與格局。各類數字平臺提供的智能化策略，在爲中小企業出海提供新解決方案的同時，也開闢了全新的增長路徑。智能化策略正逐漸從企業提升效率的工具，轉變爲贏得國際競爭的關鍵武器。

首先，智能化能幫助企業精準接觸到潛在客羣。今天的市場開發不再講求“大水漫灌”，而更看重“精準滴灌”，也即精準滿足消費者需求，提供個性化的商品推薦。在精準市場曝光和精準觸達客戶的同時，實現流量高效變現。

人工智能（AI）通過數據分析和智能算法，一可以實現市場洞察，使用AI工具分析不同區域的消費偏好，確定高潛力市場；二能夠實現個性化、定製化廣告投放，精準定位用戶興趣，點擊率顯著提升；三則是自動化互動，利用AI客服對客戶需求及時反饋，提升服務效率的同時增強品牌黏性。這種智能化精準獲客技術正受到衆多中國企業青睞。以一家中國家居用品企業爲例，通過AI工具，該企業發現東南亞消費者對多功能傢俱的需求激增，於是在某平臺上利用AI生成創意短視頻廣告，精準投放至目標人羣，廣告點擊率提升了50%，新增訂單量超過1萬單。

其次，智能化藉助AI，企業能夠更快速地建立品牌信任。一是內容本地化，通過AI翻譯和生成技術幫助企業創建符合目標市場文化的內容；二是UGC（用戶生成內容）引導，通過AI挖掘和推廣用戶的好評，提升品牌美譽度；三是輿情監控，藉助AI工具實時監測用戶反饋，高效響應潛在危機。

作爲內容驅動型平臺，鼓勵商家創作優質內容是當前數字出海的主流。優質UGC配合KOL（關鍵意見領袖）的影響力，將品牌和產品融入生活場景，正成爲吸引年輕用戶的標準方式。據行業觀察，不少中國直播工作室正藉助平臺的AI輔助，積極學習外網知名主播的經驗。例如，一些時尚主播定期展示服裝穿搭、面料和細節，實時互動，憑藉獨特直播風格、專業知識和熱情服務吸引消費者，建立穩定客羣，直播銷售額穩步增長。這些創新與技術結合的方式，能夠快速爲品牌曝光傳播，打造爆款。例如，某美妝企業在傳統跨境電商平臺上銷量不佳，於是通過精心製作展示妝面效果和特點的短視頻，吸引大量用戶關注，幾個月內產品銷量增長數倍，成功打開海外市場。另一家中國化妝品企業利用輿情監控工具，發現中東用戶對“天然”標籤高度敏感後迅速調整宣傳方向，並使用AI生成本地化文案，社媒上的互動率提升了60%。

最後，智能化是企業出海合規化和降本增效的好幫手。在合規化上，智能合規技術能夠自動識別和解釋不同國家的法規，幫助商家瞭解相關規定；區塊鏈技術可以建立安全、透明的交易記錄，確保合同和交易操作合法合規；數字身份認證技術能更好地遵守各國的數據隱私相關法規，並藉助數據加密和安全傳輸技術，保護消費者隱私。依託智能化平臺，跨境電商企業可以即時監測法規變化，及時調整合規策略，降低合規風險。

在降本增效上，AI技術可以實現從生產到配送的全鏈路優化，並通過預測訂單需求、優化庫存管理，庫存週轉率能夠提高 25%-30%。還可以通過物流規劃，根據實時數據調整國際物流線路，節約運輸時間和成本。此外，還能通過AI分析運營數據，減少低效支出。

分析結果顯示，未來全球80%的跨境企業將藉助AI優化營銷與運營，企業間競爭將更多體現在技術實力上，AI或將成爲標配。通過將AI與區塊鏈、虛擬現實等技術結合，跨境電商將向線上虛擬體驗店等更沉浸式和透明化的方向發展。國內商家與AI技術供應商、跨境電商平臺和物流服務商合作，可以藉助成熟的技術與資源快速起步。

雖然數字平臺爲中國企業出海帶來機遇，但也面臨外部環境帶來的合作限制、市場準入等不確定因素和風險挑戰。即便如此，數字平臺依然是擴大品牌知名度和市場份額，降低對單一市場的依賴，實現市場多元化和風險分散策略的最好助手。對於中國企業出海而言，既然國際化、智能化的大勢所趨已經擺在面前，不如直面風浪，抓住智能化出海的歷史機遇，在更大的舞臺上讓世界認清自己的價值。（作者是中國國家創新與發展戰略研究會副會長）