美團外賣2024年識別打擊近30個外掛，配合警方搗毀5個涉案團伙

"外掛搶單軟件"影響外賣騎手、網約車司機等靈活就業羣體權益。根據企業和相關部門發佈的信息，2024年打擊治理外掛軟件已經獲得初步成果。截至2024年底，美團線上識別並嚴厲打擊網絡渠道售賣猖獗的外掛近30條，線下協同安全技術專家、配合警方搗毀涉案團伙5個，並持續配合公安機關積極維護勞動者公平權益。

美團在平臺發佈打擊外掛公告。 美團供圖

有報道稱，外賣騎手只要花200元購買軟件就能"開掛"搶單。以去年9月的案件爲例，在美團平臺安全團隊的配合下，浙江新昌公安全面收集、深入研判線索，最終在13省23個城市抓獲39名嫌疑人，扣押涉案手機71只、電腦8臺，固定3個後臺卡密服務器數據，涉案金額達3000餘萬元，非法搶單外掛軟件製作者、犯罪嫌疑人盧某被新昌縣人民法院依法判處有期徒刑三年半。

警方調查發現，"外掛搶單"從最初的搶單神器，已經逐步演變成涉嫌搶單詐騙的黑灰產業鏈。上游開發者編寫外掛軟件的腳本，製作外掛程序；中游代理商負責銷售外掛軟件，通過各種渠道，如二手交易平臺、社交媒體以及卡密交易等黑灰產平臺，對外掛進行宣傳和推廣，並將其銷售給下游的騎手，代理商從中賺取差價和代理費用；作爲下游使用者的衆包騎手，購買和使用外掛軟件，以獲取更多的訂單和收入。

與此同時，一個涉及金主、開發、破解、卡密、運維、平臺、引流、代理、造證等九個層級的全鏈條犯罪團伙浮出水面。"該作案團伙上下游分工明確，結構清晰，從軟件開發到渠道銷售、運維等，全鏈路均涉及，並由不同人員負責。"新昌縣公安網安部門負責人表示，"銷售人員以該外掛軟件自動優先搶金額大、性價比高的訂單爲賣點，通過朋友圈、自媒體平臺以及線下張貼廣告等渠道進行兜售，並同步上傳使用教程。"

該案摧毀了目前市面上涉及外賣、貨運、快遞等App插件的主要黑灰產業鏈。案件偵破後，使用外掛搶單的從業人員工作賬號已被嚴格管控。

案件中還有一個細節引人關注：由於相應平臺公司在持續進行技術升級和加強運維工作，這使得外掛插件不得不迭代更新，僅"死神"插件就先後迭代12個版本。很多騎手反饋他們購買的外掛軟件頻繁失效，無法成功搶到訂單，甚至還有騎手因購買外掛軟件被詐騙。

來自騎手App信息顯示，美團外賣在年底例行騎手溝通中通報，2024年4月、5月、7月、9月分別配合公安機關打擊了多個非法外掛團伙，對30982名使用外掛作弊的騎手進行了賬號限制管控，保障騎手公平權益。美團還表示，將持續嚴查各種使用外掛等違反規定行爲，杜絕使用第三方輔助工具獲取訂單，包括但不限於軟件類搶單外掛和外設類物理點擊器，開通24小時舉報通道，鼓勵騎手進行實時反饋和舉報。針對一些很容易受到外掛營銷蠱惑的新手騎手，美團專門推出了"新手單""免責卡""老帶新"等新手幫扶舉措，幫助他們更快地度過入門適應期。

中國政法大學刑法學研究所副所長、副教授時方表示："非法搶單外掛軟件不僅威脅到了新就業形態勞動者的公平權益，更擾亂了整個平臺經濟系統的正常運行。需要社會各界共同努力，從法律、技術領域推動打擊治理，纔能有效遏制這一亂象，阻斷該黑色產業鏈的蔓延生長，真正維護新就業形態勞動者的權益，爲全社會營造一個良性、安全的用工環境。"

上游新聞 塗源