破解機票退改難題

來源：經濟日報

近日，有消費者稱其在某平臺購買的國際航班機票總價1.5萬多元，提前4個月退票卻被平臺扣費1.4萬餘元。這種遭遇並非個例，長期以來，對於機票退改難的抱怨不絕於耳，在一些投訴平臺上，關於“機票退改簽”的投訴就有3.3萬多條，給消費者出行帶來很大不便。航司和平臺需明確展示機票的退改簽規則和具體費用，讓消費者自由選擇，通過市場的力量推動退改簽規則不斷優化。平臺自行制定的規則，應符合消費者權益保護法、電子商務法等相關法律規定。此外，爲避免代理環節風險，消費者可優先選擇航司官方渠道購票，如果通過平臺購票，應留存代理資質證明和購票時的相關證據，以備日後維權舉證。