RIMOWA電子標籤「3萬行李箱」買2年故障…臺中男竟要送德國修！原廠緊急發函
▲花3萬買RIMOWA電子標籤行李箱，2年後熒幕故障。（圖／RIMOWA官網）
德國知名百年頂級行李箱品牌RIMOWA在臺換代理商，去年底停止供貨、關閉店櫃，如今卻爆出消費糾紛。臺中市一名林姓民衆花3萬元買了新科技「電子標籤」行李箱，上個月發現熒幕故障，送回臺灣原廠維修，代理商卻以存有個資爲由拒絕，要他親自送德國維修，目前臺中維修據點則發函找香港代理商協助。
林姓民衆2年前在臺北百貨公司專櫃購入RIMOWA電子標籤功能的行李箱，保固期5年，今年9月29日他突然發現，行李箱側邊的電子熒幕故障，趕緊送回原廠維修，未料代理商卻以標籤內「存有個資」，爲了保護隱私權不便維修，要他親自到德國送修。截至目前，代理商都未出面說明。
▲行李箱電子標籤故障…臺中男送原廠被拒：要親自送德國維修。（圖／東森新聞）
臺中維修處人員向《東森新聞》表示，因爲臺中據點只能維修有螺絲的地方，至於電子標籤的科技，得到臺北找師傅修復。員工解釋，因電子標籤不是換新就可以用，必須要認證，德國原廠已經改版，不像之前在臺灣賣的款式，德國方面沒有迴應，因此，此案例目前發函給香港代理商，請求協助處理維修。
臺中維修處員工表示，因電子標籤無法修，消費者得先上網填維修單，再將行李箱送到臺北仁愛店，轉請香港代理商協助維修。臺中市消保官康馨壬則指出，個資部分，若消費者願意提供，那是可以進行維修，若消費者不同意個人資料或里程數保密，當然就得親自提供給原廠。
在旅遊史上被譽爲「經典傳奇」，RIMOWA是世界上唯一擁有超過115年悠久歷史的行李箱企業品牌，創造了許多個第一，2015年開發「電子標籤」更引發旅行革命紀錄。過往都要人工報到托運行李，但使用RIMOWA電子標籤，即使在家中或路上都能自行從航空公司APP取得登機證，完成報到、託運程序，大幅省下排隊時間，堪稱顛覆歷史的黑科技。