事關成都汽車、家電以舊換新！十問十答來了

自以舊換新活動開展以來

吸引了衆多市民的踊躍參與

收到不少大家相關的疑問

“初審通過爲什麼還沒有收到補貼？”

“爲什麼諮詢電話打不通？”

“補貼到什麼時候截止？”

今日

獨家聯合成都市商務局

收集整理了其中的熱點、難點問題

現就汽車和家電

以舊換新補貼申領

相關問題進行答疑

汽車以舊換新

問

1.我參加的是國家【報廢舊車買新車】活動，但是購買的新車車輛型號爲海關進口新能源汽車，這符合補貼要求嗎？

答

根據政策要求，若您購買的進口車輛有納入工信部官網發佈的《減免車輛購置稅的新能源汽車車型目錄》中，可上傳補充材料到“汽車以舊換新”小程序，審覈後比對一致則可以申請補貼。

問

2.我參加的是國家【報廢舊車買新車】活動，但以前購買舊車用的是15位數的一代身份證，證件號不一致會影響申請補貼嗎？

答

若您存在證件號不一致的情況，請致電成都市商務局熱線電話進行登記，統一彙總信息後請車管所對申請人報廢註銷信息真實性驗證，比對無誤後會聯繫申請人進行重新提交，不影響補貼申請。

問

3.我參與的是四川省【轉讓舊車買新車】活動，剛剛收到“審覈被退回”的通知，如何處理？

答

（1）如收到審覈予以退回信息，意見顯示“公安交管覈查比對不一致”情況，建議您仔細覈對所填寫舊車車牌號碼、登記在申請人名下日期、舊車轉讓時間、開票日期、新車車牌號碼、新車註冊登記時間等信息是否與上傳材料一致且無空格。（例如：某申請人舊車轉讓時間與開票日期填反，導致覈查比對不一致。）

（2）如收到審覈予以退回信息，意見顯示“公安交管信息比對後，姓名&新車車架號&舊車車架號未找到對應匹配數據”情況，請您仔細覈對所填寫申請人姓名、證件號碼、二手車車輛識別號、新車車輛識別代號等信息是否與上傳材料一致且無空格。（例如：某申請人新車機動車銷售統一發票上車輛識別代號/車架號碼字母“E”誤填爲字母“F”、字母“O”誤填爲數字“0”，導致未找到對應匹配數據。）

（3）如收到審覈予以退回信息，確無法發現填寫問題的，建議您重新提交，相關部門正在優化審覈信息比對邏輯、加快審覈進度。

（4）請確保上傳的所有申請材料照片清晰完整，系統識別的各項信息與上傳材料一致。（例如：某申請人所上傳的舊車註冊登記證未包括第三頁，導致無法覈對轉讓登記信息。）

問

4.我參與的是四川省【轉讓舊車買新車】活動，確無法提交舊車《二手車銷售統一發票》“發票聯”，僅能提供“存根聯”“抵扣聯”“註冊登記聯”“報稅聯”，如何處理？

答

請您在“二手車發票照片”模塊提交《二手車銷售統一發票》“存根聯”、“抵扣聯”、“註冊登記聯”、“報稅聯”，並於“舊車機動車登記證書”模塊補充上傳情況說明（本人簽章），審覈後則可以申請補貼。

問

5.我想參與汽車以舊換新活動，如果我的家庭成員（父母、配偶、子女等）報廢或置換車輛，以我的名義購買新車能申請相應補貼嗎？

答

不能。申領人應爲機動車所有人。上傳的機動車銷售統一發票、車輛登記證書、報廢回收證明及二手車銷售統一發票、銀行賬戶所有人、銀行賬戶預留手機號等信息與機動車所有人應爲同一人。

家電以舊換新

問

6.我的家電訂單初審通過已經超過2個月了，爲什麼還沒有到賬？

答

目前“終審”爲抽查制，申請成都市家電以舊換新補貼的消費者，只要初審通過，即具備撥款條件，請消費者耐心等待撥款。撥款沒有短信提示，請消費者通過銀行App或至銀行櫃檯查詢交易明細。如未查到，建議消費者自查訂單申請時銀行卡號是否識別錯誤、卡片是否爲本人銀行卡、卡片狀態是否正常。

問

7.我家還在裝修，今年購買，打算明年安裝，是否可以參加國補？

答

根據政策要求，活動持續到2024年12月31日。消費者在系統內申請國補補貼時，必須上傳家電送貨到家後的照片，截至2024年12月31日未開具發票的、未收貨的家電不能享受補貼。

問

8.我在系統內申請時，顯示“家電補貼資格已經使用過”，是什麼情況？

答

家電以舊換新是全國性的活動，如前期在京東、天貓等平臺領過優惠券也會失去補貼申報資格，請與銷售企業覈實修改。

問

9.我購買的家電是無能效產品，怎麼上傳家電能效憑證？

答

無能效產品在上傳時，可上傳產品外包裝上的規格型號（與發票上的規格型號需一致）。

問

10.爲什麼諮詢電話一直打不通？

答

成都市設立以舊換新補貼專線諮詢電話：

028-61884875；

028-61884876；

028-61884877；

028-61884878；

028-61884879；

028-61883769；

028-61885901；

028-61883742。

目前諮詢量大，接通電話後可能出現排隊現象，請耐心等候。同時，消費者也可通過銷售企業或者企業所在區（市）縣商務部門反饋問題。

滑動查看各區（市）縣商務主管部門家電以舊換新補貼諮詢電話：

四川天府新區

028-68772490/028-68773275

成都東部新區

028-86360052

成都高新區

028-86026551/028-82829796

錦江區

028-84446055

青羊區

028-86262134

金牛區

028-87705634

武侯區

028-85062050

成華區

028-84313976

龍泉驛區

028-84852315/028-84863729

青白江區

028-83613829/028-83613555/028-83613398

新都區

028-89398776

溫江區

028-82668128

雙流區

028-85826212

郫都區

028-61832804

新津區

028-60728089

簡陽市

028-27235362

都江堰市

028-61722615

彭州市

028-83737061

邛崍市

028-88791944

崇州市

028-82317588

金堂縣

028-84921831

大邑縣

028-88210781

蒲江縣

028-88522209

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