臺東縣民服務中心 智能櫃取件上路

臺東縣長饒慶鈴說，「智能櫃取件服務」不受限公務員上班時間，24小時都可取件。（莊哲權攝）

臺東縣民服務中心自去年9月施作內部空間及外部環境修繕工程，加上配合軟體服務優化升級，提供51項網路線上申請，最特別的是自即日起提供24小時「智能櫃取件服務」，方便民衆隨時取件、不受公務員上班時間限制，開啓智能與溫馨服務模式。

完成硬體修繕及軟體優化升級的臺東縣民服務中心16日正式啓動，明亮的空間、流暢的動線、舒適的沙發，令人耳目一新。前往辦理戶籍謄本的阿嬤說，一次就能搞定，不用跑很多地方，方便許多，而且整體空間很有活力的感覺，等候時也不會太枯燥。至於「智能櫃取件服務」，有民衆認爲是很方便，但還是要確認申辦資料是否齊全。

國際發展及計劃處長曹劍秋則指出，縣民服務中心自2005年啓用即以「一處送件，全程服務」的理念服務縣民，歷經18年的運作服役，內部設施已老舊且空間動線不符民衆需求。

去年運用花東基金及縣府預算約1000萬元，修繕內部及改善周邊環境，以親民、節能、視覺化爲設計主軸，戶內採明亮、簡潔、服務動線舒暢的空間設計，戶外停車空間改善，將人行步道還給行人通行。

此外，軟體服務優化升級，以「效率」、「智能」爲目標，24小時的智能櫃取件，方便民衆隨時取件，爲鼓勵民衆多體驗友善及便利服務，自即日起申請案件服務採用智能櫃取件者，前500名可獲得臺東金幣200枚。

而爲便利旅居外縣市民衆返鄉申辦，推行「預約申請，預約取件」服務，民衆可先電話預約服務時間。

縣長饒慶鈴表示，自上任來推出「開放、整合、創新」施政方程式，縣民服務中心將以嶄新面貌服務鄉親，以「智能卓越、溫馨服務」的目標再出發，藉數據整合的技術掌握民衆需求，針對不同族羣設計出更精準服務。