天津醫保智能助理上線

本報天津4月14日電 (記者龔相娟)近日，天津醫保智能助理“依保兒”(津津)正式上線。通過“津醫保”APP、“津醫保”支付寶小程序、“津醫保”微信小程序、醫保大廳智能服務機器人，百姓可諮詢辦理醫保類問題，智能助理會快速解答並協助辦理相關業務，實現“即問即辦”便捷服務。

智能助理可以通過醫保電子憑證、身份證等方式實現對參保人員的身份認證，身份認證後可實現參保信息、就醫登記信息、醫保賬戶、就醫報銷記錄等近百項醫保服務。智能經辦服務大模型通過語音或文字識別需求，自動區分公共服務信息與個人信息，安全對接天津醫保信息系統，在前臺AI諮詢對話的基礎上，後臺通過“身份認證+數據調取”定位服務對象，保障數據安全的同時爲參保人提供精準醫保個人服務。在解答政策同時會推送相關業務辦理界面，引導使用人完成備案申請、醫院變更等業務辦理。

《 人民日報 》( 2025年04月15日 16 版)