鐵路公安排查化解矛盾糾紛搭建溝通協商橋樑

來源：法治日報

法治日報全媒體記者 張晨

記者2月14日從公安部鐵路公安局獲悉，春運以來，各地鐵路公安機關圍繞旅客舒心、順心出行，在排查調解矛盾糾紛上做文章、下功夫，完善調查摸排機制，落實調處化解責任，搭建起溝通協商的橋樑，讓溫馨和諧陪伴每一個旅途。

各地鐵路公安機關組織民警深入到鐵路企業、站區及周邊單位開展矛盾糾紛調查，逐一建檔，摸清糾紛涉及人員、原因等情況，聯合相關單位制定化解措施。同時，加強安檢查危、進站檢票等容易發生糾紛摩擦重點區域的巡邏檢查，針對行李擺放、手機充電、交談聲音過高等重點情況，積極通過列車廣播、發放資料等形式開展打架、傷害等違法成本和文明乘車宣傳，讓旅客羣衆算好法律賬、經濟賬、時間賬。

北京、天津、徐州等鐵路公安處乘警支隊推進“楓橋經驗”上列車活動，在每趟列車上組建矛盾調處小組。太原鐵路公安處太原北站派出所針對管內有30個鐵路車間、6000餘名鐵路職工，設立便民法律諮詢平臺，邀請專業律師入駐，及時調解矛盾糾紛12起，解答法律問題30餘個。合肥鐵路公安處黃山北站派出所依託“迎客鬆·楓警”調解工作室，共調解旅客矛盾糾紛16起。庫爾勒鐵路公安處庫爾勒站派出所在候車室設立“梨花姐姐便民調解室”，通過女警細心細膩工作化解了各類糾紛20餘件。2月13日，兩名旅客在淄博站候車室因爲手機充電發生口角、推搡，隨後在青島鐵路公安處淄博站派出所民警的調解下，握手言和。