微信下一個十年靠什麼？張小龍迴應一切
作者|於惠如 編輯|羅麗娟
“去年這個時候我們還想不到會以視頻直播的形式進行這次公開課”、“當時沒想到十年後的微信會是這個樣子”……1月19日的微信公開課PRO上，騰訊高級副總裁、微信創始人張小龍在演講中用好幾個“沒想到”開篇。
在微信成立十週年之際，張小龍在一個半小時的演講裡，聊到了關於微信視頻號、直播、拍一拍、聽歌、輸入法等功能的看法和新計劃。這場演講是張小龍對過去的一次總結，也是對下一個十年的展望。
“回過頭來看，我覺得自己特別幸運，是上帝選中了的人。”張小龍說。
微信走過的十年是中國移動互聯網行業蓬勃發展的十年。在這十年間，張小龍承認，自己對於產品的看法也發生了轉變。
他自嘲，自己曾寫下“一個產品到底要加多少功能，才能讓自己變成垃圾”這句話；而如今，微信越來越龐大，他已經將此話換成了“一個產品到底加了多少功能，還能不變成垃圾產品。”他強調，雖然比十年以前多了很多功能，但微信還是像十年前那樣簡單。
張小龍對微信核心的描述是“連接、簡單”。他說，連接是很美的，對於做產品，連接意味着做最底層的東西，意味着產生最美的結果出來，而簡單代表了美觀、實用。
到今天，每天有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進行了視頻通話；有7.8億用戶進入朋友圈，1.2億用戶發表朋友圈，其中照片6.7億張，短視頻1億條；有3.6億用戶讀公衆號文章，4億用戶使用小程序。
微信的下一個十年要講什麼樣的故事，是張小龍和微信團隊的命題，也是外界好奇的事情。
過去一年，微信最大的變化在於推出視頻號，補齊短視頻短板。在張小龍看來，下一個十年，視頻化表達會是內容領域的一個主題。
“視頻號的意義，與其說是視頻，不如說是‘號”。因爲有了一個公開的號，意味着每個人都有了一個公開發聲的身份。”張小龍說，現在的數據內容，如果沉澱下來，會變得非常有意義，微信希望現在就開始沉澱這些視頻化的內容，以至於微信就像一個視頻圖書館，未來這些視頻內容是巨大的知識庫，未來可以通過搜索等被挖掘出來。
“我希望微信一直保持自己的風格，像個‘小而美’的產品，有自己的靈魂，而不是數字的奴隸。”張小龍說。
另外，在此次微信公開課的主論壇上，微信還分別介紹了在新的一年中，小程序、企業微信、小遊戲、視頻號、微信支付分、搜一搜等六個業務的工作重點。
張小龍的微信十年思考
演講開頭，張小龍在感慨時間飛速的同時給出了一組數據：今天，每天有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進行了視頻通話；有7.8億用戶進入朋友圈，1.2億用戶發表朋友圈，其中照片6.7億張，短視頻1億條；有3.6億用戶讀公衆號文章，4億用戶使用小程序。
“微信走了過十年，已經變成了人們生活的日常用品。”張小龍感慨。
在對下一個十年的思考中，張小龍認爲，視頻化表達會是內容領域的一個主題。未來，視頻的格式不應該是文件的方式，應該是結構化的數據，它要標記創作者等，並且存在於雲端。
視頻號：人人通過視頻化的方式去公開表達
隨着時間的推移，視頻化表達其實越來越成爲普通人的習慣。來看幾個數據，最近5年，用戶每天發送的視頻消息數量上升33倍，朋友圈視頻發表數上升10倍。這時候，在思考短內容的時候，就會想不應該基於短文字來做，而是應該基於視頻化內容來做了。
視頻化表達應該是下一個十年的內容領域的一個主題。從個人表達，以及消費程度來說，時代正在往視頻化表達方向發展。
2019年，微信組織了一個小團隊，開始了視頻號的開發。
視頻號是一個人人都可創作的短內容平臺。所以它是公開領域的內容平臺，就不能基於微信號來創作了。視頻號的意義，與其說是視頻，不如說是“號”。因爲有了一個公開的號，意味着每個人都有了一個公開發聲的身份。
比如，直播，在視頻號裡做得很順利。在視頻號之前，我們是沒法做直播的，最多做到羣內直播，那還是屬於羣通信的範疇。但有了視頻號這個ID，每個人可以迅速開通自己的直播。這裡，ID纔是基石。它可以承載視頻內容，可以承載直播，可以承載小程序等。
6月，視頻號的用戶到了一個量級。對於一個內容形態的產品來說，一定量級的用戶意味着解決了生死問題，即流量的循環起來了。
這是一種典型的微信style的產品方法，即通過產品而非運營的方法，找到事情的撬動點，通過產品能力讓事情運轉起來。
“6月份的時候，那時社交推薦的新版還在開發吧，我在黑板上寫下一個斷言：未來有一天，視頻的播放量，關注，好友推薦，機器推薦的消耗比例，應該是1:2:10。即，一個人應該平均看10個關注的視頻，20個朋友讚的視頻，100個系統推薦的視頻這樣的比例。”張小龍說，但是現在的大盤數據，並不是這個比例。現在朋友贊產生的整體vv，是機器推薦的2倍。
原始視頻只是數據，它沒法關聯到其他信息，如創作者，觀衆數，評論等。它還需要存在本地。
因此未來的視頻應該是一種結構化數據。它存在雲端，有所有的創作者信息，有觀衆的互動信息，能夠很方便的分享。
視頻號的初衷是讓人人都能很容易通過視頻化的方式去公開表達內容，而不是隻有網紅和大v的表演。對此，微信做了一項舉措：讓視頻號的內容可以關聯到微信的名片裡面。
在張小龍的暢想中，如果將現在的數據內容沉澱下來，微信會變成一個視頻圖書館，未來這些視頻內容是巨大的知識庫，還可以通過搜索等被挖掘出來。
直播比短視頻更適合大衆生產和消費
觀察整個互聯網的變遷史，內容形態一直在演變，最開始的時候在網上寫東西是博客、微博，現在更多人選擇圖片和視頻。演變的方向，其實是朝着普通人更能夠生產和普通人更能夠消費的方向在走，內容越來越碎片化。
因而，直播在內容形態的演變中是更容易被大衆接受的，對比來說，短視頻是有創作門檻的，是要做精美內容。
雖然直播已經發展了很多年，大家對直播的認知還是帶貨的領域，這是作爲內容形態的方式來思考，就是個人表達的形態方面來思考的。所以，直播在未來有可能會成爲一種很多人在用的個人表達方式。
而對於直播的終極形態，張小龍表示，真實的直播是輕鬆的表達，未來直播會成爲個人的表達方式，直播的終極形態是每個人都是別人的眼睛，每個人都可以通過別人的眼睛看到想看的東西。微信希望，今年的春節有一些人通過直播的方式拜年。
張小龍透露，下個微信版本可能會有直播入口，未來直播還會有電商能力，可以掛第三方鏈接。
創新項目：表情、狀態、聽歌、浮窗、輸入法
“我們也有一些有趣好玩的實驗性項目在進行中。”張小龍透露，這些項目包括聽歌、浮窗、輸入法等。
表情是表達方式中的一個基本元素。
張小龍說，很多人因爲誤觸而拍錯了人很尷尬，但仍然有1.2億人設置了拍一拍的尾巴，每天幾千萬人在用拍一拍。拍一拍也是表達的一種基本元素，並且不同於其他所有方式，它是模擬人類的現實生活中的行爲動作，用最簡單的一個身體動作來完成了一次信息傳遞。
還有一個是狀態。
現在大家打開一個朋友的微信名片，往往除了名字頭像，什麼也看不到。朋友圈也很多人設置了時效。但事情不應該是這樣的，每個名片，應該是活生生的纔對。名片就是線上化生活的自己，它應該反映自己真實的狀態。
“我一直認爲，社交的本質是找到同類。狀態，是用來給人看到的，最好還是給同類的人看到。所以這一次，我們基於簡單的文字來組織狀態這樣一個功能。”張小龍說，自己不知道結果會怎麼樣，但這樣的嘗試是應該的。
以聽歌爲例，張小龍說：“我就希望聽歌時候能看到一點東西，聽歌時候你是會有想象力的。我們把聽歌體驗做了視覺化的展現，目前我們通過別的產品才能做到這一步，有些熱心用戶會能夠變成一個製作得很精美的類似於MV的東西分享給更多的人看到，這是聽歌的體驗。”
舊版本的浮窗像“一個狗皮膏藥”，佔了屏幕一個位置，很多用戶文章看不完，一邊處理消息一邊看，不是很好的解決方案。而在新版本中，浮窗不用去佔屏幕，可以非常快速切回用戶想要看的文章裡面去。
關於輸入法，張小龍坦誠，此前並沒有想法做一個輸入法，但由於平時收到特別多關於微信暴露聊天記錄的投訴，從保護隱私的角度出發，微信決定自己做一個輸入法。
“所以當我們的技術團隊，就是機器語義理解的團隊，說我們自己做輸入法可能會做的更好的時候，我當然很贊成。因爲至少，在安全性方面，我們可以做的足夠好。”張小龍說，微信的目標不是一下子獲取多少用戶。因爲輸入法是文字表達的入口，並且輸入法必然越來越智能，可能出現新的輸入形態，所以還是值得投入去做的。
“我們有這樣的技術團隊，正好是做機器翻譯的，他們本來在AI領域有非常好的積累，前不久他們還獲得了翻譯比賽的冠軍，他們也想驗證一下自己的技術水準，關鍵我們做這個輸入法如果你信得過微信隱私保護，應該也信得過微信輸入法隱私性和安全性。”張小龍說。
2020年，小程序在抗疫當中發揮了應有的價值。截至2020年底，小程序的健康碼服務了超過8億的用戶、超過200億次的碼的展示。防疫行程卡累計服務用戶5.5億人次，訪問次數突破19.4億次，線上用小程序繳社保的人超過了1.6億。
疫情期間，大大小小的商家通過小程序重新建立連接的管道，解決與消費者斷連的困境。2020年，超過3億用戶在微信內購買生鮮蔬果，微信已經成爲了日常家庭消費不可或缺的一環。
“以前小程序的數據做的還有一點點單薄，但是2021年我們將不斷加強，幫助大家做更加精細化的運營。”微信公開課講師momo表示，2021年小程序的工作重點將包括拓寬場景、降本提效、豐富經營、數據分析、運營支撐、提升信任等。
拓展場景方面，視頻號與小程序的銜接尤爲重要，其次是做到無縫銜接、快速進入、建立好交易變現基建，爲微信源源不斷注入生態活水。
降本提效方面，微信將搭建安全穩定的交易體系，包括雲開發的加強、交易組建。
豐富經營方面，微信將嘗試基於小程序的帶貨分銷模式，幫助商家實現增收。
2021年，微信將開放整個微分析數據平臺對後臺數據進行更全面更精細的改善。
在運營方面，未來微信將數百萬開發者一起，在保證用戶隱私的前提下，加強平臺規範，幫助用戶做好更加精細化的經營。
微信支付：推出共享充電寶隔夜歸還險
上線兩週年，微信團隊在直播中亮出微信支付分成績單：微信支付分用戶數突破2.4億，每日使用筆數達千萬級，每年爲用戶節省超過2000億元押金。
目前，微信支付分已經覆蓋了包括共享租物、購物娛樂、交通出行、生活服務和住宿預訂等5個行業大類超1995個商戶。
2020年，充電寶行業和網約車行業商戶接入微信支付分後壞賬率分別降低67%和60%，充電樁商戶接入微信支付分後每天新增用戶數也提升了25%。電商零售行業商戶接入微信支付分“先用後付”能力後，也可以降低用戶購買前的決策成本，提升下單轉化率和復購率，其中電商下單轉換率提升14%，零售商戶復購率提升73%。
微信公開課講師Regis介紹，共享充電寶行業內，隔夜歸還導致用戶需支付高額的封頂使用費，是客訴率第一的問題。對此，微信支付分將在2021年推出“隔夜歸還險”，領取後，若用戶在晚間100米內找不到歸還點，可申請減免，次日14:00前歸還，隔夜費用直接返還零錢。
企業微信：企航計劃正式發佈，爲生態提供更多支持
在剛剛發佈的企業微信3.1.0版本中，企業微信與微信互通的能力再次升級，客戶羣人數上限提升至500人，羣管理能力也得到升級，並支持發放客戶羣紅包，離職、在職繼承和互通開放能力進一步優化。
據現場官方公佈：企業微信上的真實企業與組織數超550萬，活躍用戶數超1.3億，企業通過企業微信連接及服務的微信用戶數已經達4億；2020年共計發佈27個版本，迭代1128項功能，新增至540個開放接口。
2020年，企業微信開放接口增加到了540個，合作伙伴增加到8萬家，同比去年增長近4倍，累計接入系統總數1191萬個，同比去年增長250%。
2021年，企業微信將爲生態提供更多支持，將企航計劃正式發佈，提供12億元數字化扶持基金，幫助教育行業、政務行業和中小企業實現數字化。
搜一搜：今年重點是“#”搜索
從最早支持文章、公衆號、朋友圈等生態特色的優質內容，到如今視頻、音樂、問答、服務等，隨着微信生態不斷繁榮，微信搜一搜的連接能力也更加全面和豐富。
主論壇上，來自微信搜一搜團隊的微信公開課講師Samuel稱，過去一年，微信搜一搜持續迭代，讓微信的搜索場景更方便用戶觸達，讓內容、服務和品牌連接更優質廣泛。官方數據顯示，微信搜一搜月活搜索用戶已超5億。
去年，搜一搜品牌官方區進行了全新升級，增加了門店配置、單品官方區、快捷按鈕直達、互動運營卡片和卡券領取及視頻號預約等多種能力；針對不同行業，推出了行業應用模板，幫助各個品牌主簡單高效地滿足目標客羣的行業化需求。
同時，針對官方區的運營系統和工具進行了全面升級，升級後的品牌官方區一方面能夠幫助大家串聯起微信的各項能力，如直播、支付卡券、視頻號動態、小程序、公衆號、商城等生態觸點，實現真正的品牌的品效合一；另一方面通過多項能力開放，能夠幫助品牌全面提升用戶轉化鏈路，形成有效的商業閉環。
2021年，微信搜一搜最大的重點是“#”搜索，在聊天的時候輸入“#”加任何一個搜索詞，發出聊天文本的時候，你的朋友只要點擊這個“#”就直接發起智能搜索，所謂“邊聊邊搜”。
小遊戲：2021年將結合更多新場景
從“跳一跳”開始，這個一躍進入人們視野的全民小遊戲開始算起，微信小遊戲如今已有三年了。
2020年，小遊戲在累計註冊用戶在超過10億後依然保持持續增長，並首次突破了5億MAU。
去年，小遊戲商業規模總量相較上年度右20%的增長，並且在2020年的12月小遊戲平臺的月商業規模達到開放三年以來的單月值最高。
用戶男女比例爲5:5，女性用戶佔比比傳統遊戲平臺更多。與此同時，30歲以上的用戶規模達到65%，三到五線城市用戶規模超過60%。
對比2019年小遊戲人均遊戲時長同比增長50%，人均遊戲款增長20%。
2021年，小遊戲商業分層規則將升級三項優惠措施：單款產品的安卓道具內購，低於50萬贈送50%廣告金。單款產品安卓道具內購超過50萬部分，若使用快週轉服務將額外贈送50%廣告金。單款產品廣告變現時，通過廣告來源的產品產生的收益，贈送40%廣告金。
2021年小遊戲將結合更多新場景，包括：微信場景、分享場景、pc端無縫連接場景、廣告場景。
此外，微信團隊表示，將在2021年不斷完善對未成年人的保護意識，承擔相應的社會責任。
視頻號：首次公佈運營規則，原創計劃爲創作保駕護航
“惠州是‘最愛看視頻號的城市’，蘭州用戶最愛點贊，大連用戶最喜歡在評論區‘嘮嗑’，北京用戶最愛看直，。85後女性則把視頻號當成‘公開的朋友圈’。”在微信公開課PRO現場，微信視頻號團隊也分享了這樣一組視頻號趣味數據。
微信視頻號是一個人人可以記錄和創作的平臺，也是一個瞭解他人，瞭解世界的窗口。
從2020年春節期間上線內測，視頻號上線整整一年。一年內，視頻號實現了四次重要功能迭代：5月設置頂部分欄，分爲關注、朋友圈點贊、熱門；8月轉發朋友圈大屏顯示；10月直播超過1分鐘長視頻；12月直播推拉流，上線美顏、抽獎、連麥、打賞等功能。
2021年，視頻號將繼續優化創作者端的功能，給用戶帶來更好的創作體驗。在創作工具上持續發力，降低視頻創作的門檻。激發每個普通人創作的意願，讓每個個體都能被看見。