西安一騎手舉報隊長“吃拿卡要”，順豐同城：舉報不實，但站點多次聚餐行爲不當

近日，西安一名順豐騎手在網上發佈視頻，稱自己在陝西西安城南城市立方駐店期間，被所屬的隊長“吃拿卡要”，其利用手中權力不經騎手同意，私下改派訂單。因爲投訴隊長，現在其已經被站點停班。該騎手王某斌在視頻中表示，“隊長不是說（讓我）請他一個人吃飯，而是請吃飯時還會帶他的朋友，很多人都會一起來，動輒就是一千多元花費。”

11日，順豐同城官方迴應紅星新聞稱，王某斌的投訴與事實不符。據其他騎士證實，截至王某斌被調離，所參加的聚餐都沒有讓王某斌付過錢。對於隊長聚餐時間安排不恰當，以及容易形成輪流請客風氣的問題，已對隊長做出嚴厲批評警告，責令改正。

西安一順豐騎手舉報隊長“吃拿卡要”

6月11日下午，紅星新聞聯繫到王某斌，對方表示他舉報隊長王某，主要集中在王某經常讓其請吃飯。“一般就是見面說你幾時請我吃飯？你還欠我一頓飯之類的。”

王某斌告訴紅星新聞，王某這種有目的性的讓其請客吃飯，在該站點工作期間已經不下五次。王某斌稱，他手機微信裡保存着一次王某要求其請吃飯的聊天記錄，但其餘幾次都是王某當面要求的，沒有相關的證據。王某斌也承認，王某沒有向其索要過相關財物。

王某斌還表示，他做順豐騎手三年多的時間，也在其他站點服務過，但是之前從來沒有遇到過這種情況。他因爲投訴隊長，現在其已經被站點停班。

“我從6月3日被停職，今天已經找我談話了，具體還沒有處理結果。”王某斌說。

順豐同城稱舉報不屬實

針對王某斌舉報的問題，紅星新聞11日從順豐同城官方瞭解到，騎士王某斌確屬於順豐同城平臺西安配送中心社會兼職騎士，他投訴的王某爲西安配送中心某商圈配送騎士小隊隊長，共同爲某門店提供配送保障服務。

關於王某斌手機聊天記錄顯示隊長王某5月29日要求騎士王某斌請吃火鍋。順豐同城官方表示，經調查，據隊長和其他騎士反映，騎士王某斌曾主動提出5月份自己請客，他請大家吃火鍋，隊長表示當天問他啥時候請吃飯是在開玩笑，實際並沒有要王某斌請吃飯。據其他騎士證實，截至王某斌被調離，所參加的聚餐都沒有讓王某斌付過錢。王某斌所說隊長微信要求他請吃火鍋的情況屬實，但與該騎士被停班無關，該騎士被停班另有原因。

順豐同城官方稱，經覈查，該區域相關負責人接王某斌所服務門店投訴，騎士王某斌部分行爲不端正，對門店女員工造成困擾，門店店長要求將此人調離門店，並進行處理，同時提供了該騎士與其的微信聊天記錄截圖爲證。後由隊長對騎士做調崗處理。

而對於順豐同城官方的說法，王某斌則稱，此事發生在5月份，事發距今已經快一個月，爲何突然以此爲理由將其調崗？他認爲肯定另有原因。當天，順豐同城方面一名負責人向記者透露，王某斌的行爲屬於多次，最初涉事女員工並沒有投訴，後來無法忍受後才找到順豐同城方面要求將王某斌調崗。

順豐同城官方還表示，隊長王某於4月開始管理城市立方店，截至目前該隊長與小隊騎士一共聚餐3次。但該小隊一個月內多次聚餐的情況實爲巧合，雖不存在隊長強迫騎士輪流請吃飯的情況，但對於隊長聚餐時間安排不恰當，以及容易形成輪流請客風氣的問題，已對隊長做出嚴厲批評警告，責令改正，並對相關責任人進行處罰。

至於王某斌稱訂單被私自改派的情況，順豐同城官方迴應稱騎士小隊隊長有一定權限可以在訂單可能配送不及時的情況下，根據實際情況對門店訂單進行調度。該騎士所提供3單改派訂單截圖，經逐一覈實，皆爲符合實際情況下的改派，不存在隊長的主觀惡意，且騎士的月收入自該隊長到來後持續上漲，並未因改派訂單對其收入產生負面影響；通過對其他騎士的訪談獲悉，該隊長在改派訂單之前都有與騎士提前溝通。王某斌的投訴與事實不符。

順豐同城官方表示，此次事件中其也再次認識到公司在騎士溝通工作中的不足，承諾將從加強內部溝通機制着手，優化騎士反饋和申訴通道，確保每一位騎士的聲音都能被聽見並得到及時響應。騎士在日常跑單過程中如果覺得受到不公平對待或覺得委屈，都可以通過聯繫站長，撥打客服熱線，以及通過順豐同城騎士App上的“騎士舉報”按鈕進行投訴。

紅星新聞記者 鍾夢哲 羅夢婕

編輯郭宇 責編 官莉