【俠客島】從“差評”到“頂流”，隰縣憑什麼？

來源:海外網

如果不是2024年那場“差評危機”，或許沒多少人知道山西隰縣的“隰”念“Xí”。

這個偏居山西臨汾市北部山區的農業縣，人口不足10萬，2019年才脫貧摘帽。臨汾有機場，可從臨汾去隰縣，還要開一兩個小時的車“上山”。出於這個原因，當地人往往把去隰縣，叫“上來”。親戚朋友來了，會熱情問上一句：“上來啦？”

如果您是來調研的經濟學家，可能不會把隰縣作爲縣域經濟的典型樣本，因爲除了玉露香梨，這裡沒什麼產業集羣。如果您是古建築學者，這裡除了小西天，也沒多少名勝古蹟。

山西人自己可能也沒想到，繼淄博、天水、哈爾濱、懷化等“網紅城市”後，山西第一個出圈的，竟然是隰縣。

隰縣小西天大雄寶殿內的懸塑（拍攝：螺螄道長）

一

讓我們回顧一下隰縣的“破圈”之路——

2024年國慶假期，因《黑神話：悟空》取景地小西天爆火，隰縣7天涌入9.1萬名遊客——幾乎相當於全縣人口。

小西天，原名千佛庵，明末始建，被譽爲“中國懸塑藝術博物館”。遊戲《黑神話：悟空》中的同款“大雄寶殿”，現實中其實是個僅有169平方米、一次只能容納約40人蔘觀的“小”景點。

這樣一個“小”西天，每天要接待上萬名遊客，歷史上從未有過，也根本頂不住。

簡單算筆賬：一萬名遊客，就算大家擠擠，一批進50人，也要200批次。即便景點每天開足馬力，迎客12小時，每批遊客能分到的時間，也只有3.6分鐘。

這種極限壓力，景區排隊、限流在所難免。遊客高喊“差評”，實際上也情有可原。

但面對遊客不滿，隰縣沒有辯解推諉，沒有“躺平”“棄療”“就這麼着吧”，而是快速響應、真誠改進——副縣長現場唱歌安撫遊客，公安局長疏導人流，文旅局長扮唐僧同遊客互動，全縣黨政機關騰出停車場，玉露香梨免費品嚐，志願者全天候服務……

硬件不足軟實力補，隰縣人民的土辦法、笨功夫，反而讓遊客感受到了小縣城的真誠與溫度。

去年國慶假期最後一天，隰縣再發“誠意大禮包”，宣佈自當日至年底，凡中秋、國慶假期遊覽過小西天的朋友，拿着購票憑證，可再次進入景區參觀，免票。

這些舉動不僅挽回了遊客的心，也讓小西天的口碑逆轉。不少網友點贊：“真誠永遠最能打動人。”

短短几天，隰縣的“差評危機”，變成了口碑逆襲。

講解員爲遊客講解懸塑藝術。圖源：新華社

二

從“差評”到“頂流”，隰縣憑什麼？

天時、地利、人和，缺一不可。

隰縣的“天時”，是《黑神話：悟空》帶來的流量東風，是“寶藏小衆遊”日益成爲年輕人青睞的旅遊方式，是“把文化旅遊業打造成爲支柱產業”的政策背景下，縣域文旅經濟的快速發展。

數據顯示，2024年“五一”假期，縣域市場酒店訂單同比增長68%，景區門票訂單增長151%。蛇年春節，隰縣所在的臨汾市，旅遊景區“二次消費”佔比顯著提升。

這是小西天帶給隰縣的經濟效益：一次懸塑參觀、一碗羊肉餄餎、一場非遺表演、一枚遊戲聯名徽章……都在重構縣域經濟的價值鏈條。

“地利”，是小西天、玉露香梨兩大資源稟賦。

隰縣不是純靠互聯網“造景”的網紅縣，本身就有文化底蘊的硬核支撐。有個說法是“小西天之前無滿堂懸塑，小西天之後無懸塑滿堂”，作爲中國雕塑藝術史上的懸塑絕唱，小西天的精妙工藝，與國產現象級3A遊戲大作畫面形成跨時空共鳴，其歷史和藝術價值說是“獨一份”，也不爲過。

玉露香梨，是隰縣鄉村振興的支柱產業。它號稱“中國第一梨”，品牌價值高達87.43億元，不僅鋪開了隰縣在國內的排面，還讓其在國際市場上有了辨識度。小西天火了，隰縣人用贈梨之舉贏回口碑，也用“軟性植入”助推了農文旅融合。梨子賣家說，現在很多訂單，都是去年國慶那波回頭客。

但最重要的，還是“人和”。隰縣幹部意識深處和實際作風上的“服務革命”，讓隰縣真正接住了這波流量。

我們看到，在差評危機中，隰縣至少面臨過三次抉擇——

是把流量當成難得一遇的“潑天富貴”，還是多一事不如少一事的“麻煩一堆”？

是板起臉來讓遊客“服從管理”，還是耐心溝通“馬上解決”？

是立馬退縮轉向保守、一刀切限流確保安全，還是嘗試用新辦法、新改革來解決新問題？

隰縣三次全都選對了。逆襲的金鑰匙是觀念：文旅是富民產業，遊客住了店、吃了面、嚐了梨，就能帶動羣衆增收，這是“父母官”的分內事；縣領導每天“釘”在景區，聽取遊客意見；公安局長說，給我們半小時，保證解決問題；分管文旅的副縣長表態，要把“差評”當作良藥。

“用戶思維”，是隰縣致勝的關鍵一步。

當地爲遊客免費送梨。圖源：網絡

三

隰縣當然並非孤例。

從淄博燒烤到天水麻辣燙，從榕江村超到隰縣小西天，縣域文旅經濟火熱的背後，是“服務革命”，是縣城“體驗經濟”的悄然轉向——旅行，不只是觀光，而是一種“日常之外”的情緒價值產品；文旅消費者也從遊客變成“玩家”，要的不只是風景，更是被尊重的溫度。

服務溫度能轉化爲發展力度。今年春節前，島叔來到小西天，當地客流量較同期成倍增長。停車場內，浙B、陝C、黑A，外地車牌比比皆是。還有不少山西籍大學生，趁寒假帶着自己外地同學來此遊玩。

小西天的熱度還在延續。未來怎麼辦？

隰縣文旅局長趙會兵說，讓小西天出圈的心願完成了，但“作爲一個傳統的農業山區小縣，離旅遊城市的標準，還有很大的差距。我們也在暗暗發力，希望儘快把各項服務的軟硬件都提升上來。”

他們正在計劃打造“農文旅”融合小城：持續改善景區基礎設施，在不破壞文物古蹟的前提下增景留人；還有增齋留人、增住留人，圍繞吃、住、行、遊、購、娛做文章；在旅遊線路上，把自然風光、國寶觀賞、紅色景區搭配起來，在縣內形成一日遊、兩日遊，再依託旅遊帶動全縣經濟效益。

隰縣的經驗，其他“小縣”能否複製？

這是個真問題。縣域文旅其實極具“個性”，最重要的流量密碼，是根植一方水土，“一把鑰匙開一把鎖”。在追逐熱點、臨淵羨魚之外，各地不妨盤點下自家特色旅遊資源，先創造性轉化、創新性發展，既讓更多縣域文旅IP破圈，也盤活閒置資源，帶動創業就業，讓高質量文旅與鄉村振興互動起來，讓鄉親們的參與面越來越廣。

島叔相信，當“奔縣熱潮”遇上“服務革命”，還將有更多隰縣們迎來“突圍”。

再小的縣城，也能書寫屬於自己的“天命”傳奇。

文/螺螄道長

編輯/點蒼

來源：俠客島微信公衆號