醫觀點》目標管理與職場霸凌只是一線之隔

最近相關部會疑似職場霸凌的社會反應，頗有類似過去me too 的情況。（示意圖：Shutterstock／達志）

最近相關部會疑似職場霸凌的社會反應，頗有類似過去me too 的情況，造成政府各部門甚至各企業內野火燎原的嚴重性。

某些社會學者也認爲政府應該像一個企業體有目標管理才能促進國民生產毛額（GDP ）的成長及就業率的提升，才能跟其他國家的政府互相競爭，大家羨慕的新加坡平均國民所得2023 年達到7萬2512美金左右（臺灣是3萬3525美金左右）。新加坡的政府就是一個目標管理最典型的國家，也就是說各部門有所謂各類主要績效指標（KPI ）及獎勵。

記得臺灣經營之神曾經講過：「在企業內，除了老闆及投資者是有切身感，會不眠不休把企業管理好，其他99% 員工是被迫來領一份薪水，所以一定要有目標管理及各種KPI，企業才能成功且永續經營，替所有員工及家屬創造一個穩定的社會環境。

但政府不是企業，是法律及人民授權的獨家壟斷的機構，無法用競爭機制去淘汰政府及公務員，更何況公務人員法給予高考過公務人員終生保障的權利，在此前提下，政府也要有類似企業的目標管理是必要的。

政府內工作10 年左右公務人員且表現良好才能升到類似企業的二級主管科長級，15 年左右的歷練完整才能擔任一級主管似組長或司長或處長，獨當一面作決策。但目前政府的薪資結構對他們是不公平，相對於同等級的企業主管，只有一半左右。這羣有經驗且歷練完整的中階事務官是國家之寶，社會之棟樑，若他們真的在替國家夙夜匪懈達成各種目標管理的過程，也許對屬下有語氣稍微強勢或較急之意，甚至更換某些表現待改善的屬下，皆不可輕易定論爲霸凌，一定要有完整及足夠的人、事、物等證據且足夠時間調查之下，才能去嚴格定義「霸凌」的裁定。因爲隨便一個霸凌的標籤，可能毀掉一個良好事務官的前途。

社會要持續進步，國家要跟其他國家競爭平均國民所得，一定需要所有高考過的事務官的努力不懈，在民主選舉下，政黨也許會更換，但這些事務官一直存在。也許我們經歷此事件，可以訂定更完整KPI 來鼓勵各部會及各單位團結合作，讓大家更像「臺灣隊」可以跟國外各不同單位競爭，在各種KPI 目標管理及足夠獎勵之下，職場幸福美滿，纔是社會及國家之福。

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