優化支付便利 讓“宜遊”變“易遊”

黃盛

“我要爲你們的態度和效率點贊!”一位來自日本大阪的遊客在天津市一家酒店大堂服務檯對當地銀行工作人員稱讚道。

前不久，這位遊客來華旅遊，計劃入住天津，但是酒店POS機具不支持使用JCB(Japan Credit Bureau)標識的銀行卡。當地銀行工作人員得知情況後，第一時間上門爲酒店辦理了能夠受理銀聯、VISA、萬事達、運通、JCB等多種銀行卡的POS機，併成功爲該遊客結算房費。

隨着中國免籤的“朋友圈”持續擴容，入境遊市場持續升溫，外籍來華人員的外卡刷卡、外卡取現、零錢兌換等支付需求也日益豐富多樣。對此，我國各地銀行等金融機構在一系列政策引導下，不斷優化產品和服務，營造體驗便捷、交流良好的支付服務環境，讓“宜遊”變爲“易遊”。

業內人士認爲，提升支付水平是服務高質量發展的重要舉措，是促進高水平對外開放的內在要求。近年來，我國移動支付發展迅速，對利企便民、活躍交易、繁榮市場等發揮了重要作用。同時，由於部分外籍來華人員習慣銀行卡或現金支付，對使用移動支付不習慣、不適應，支付服務包容性有待提升。爲此，國務院辦公廳近日發佈了《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，推動移動支付、銀行卡、現金等支付方式並行發展、相互補充，進一步提升支付服務水平。

此外，中國人民銀行、商務部、國家外匯管理局在前不久聯合印發了《關於進一步優化商業領域支付服務 提升支付便利性的通知》聚焦更好滿足外籍來華人員等羣體在商業領域的多樣化支付服務需求，強化各地商務主管部門與中國人民銀行分行協作，從確定商業領域重點場所及重點商戶名錄、構建包容多樣支付受理環境、優化現金使用環境、豐富移動支付應用、強化國際消費中心城市示範引領、加強宣傳推廣等方面，着力完善多層次、多元化的支付服務體系，共同提升商業領域支付服務水平。

各地銀行等金融機構主要從境外銀行卡刷卡受理、改善現金使用環境、提升移動支付便利性與外籍來華人員開戶便利化角度推進實施上述政策。比如，建行寧波市分行在寧波櫟社國際機場“境外人員支付便利化優質服務區”，爲境外人員提供一體化、全方位支付服務和支付業務諮詢導引服務；交通銀行進一步完善個人手機銀行APP英文版功能，提升外籍來華人員線上業務受理能力與移動支付便利度，同時暢通外籍來華人員身份覈驗通道，藉助輔助覈驗能力滿足移動支付需求。

中國人民銀行行長潘功勝在前不久中國人民銀行召開的優化支付服務推進會上表示，將會同有關方面，堅持目標導向、問題導向，針對不同羣體的支付習慣，統籌力量補齊短板弱項，持續深化支付服務場景建設，不斷提升支付服務的包容性，着力完善多層次、多元化的支付服務體系，爲老年人、外籍來華人員等羣體提供更加優質、高效、便捷的支付服務，更好地服務社會民生和高水平對外開放。

招聯首席研究員董希淼表示，便利支付是一項系統工程，除了便利關口前移，加強各類支付場景拓展，例如旅遊景點、演出展覽、交通出行等日常消費領域，需要全鏈條、全場景地協同和打通。金融、商務、文旅、交通等部門和各類市場主體可以加強協調，密切配合，共同推進，不斷提高支付便利化水平。

另據瞭解，目前全國已有6萬多家銀行網點支持外幣兌換，工行、農行、中行、建行、交行等國有大行ATM機已實現在全國範圍內支持外卡取現，多家銀行在機場、口岸等重點場景布放了外幣自助兌換機。