遠傳行動客服APP 升級 智能客服愛醬不用打字說的嘛乀通
利用語音的非接觸操控方式，將可以方便許多族羣用戶，尤其對於不擅於操作電子裝置的老人家而言更爲方便；爲此，遠傳電信在今(17)日宣佈，將語音助理功能加入遠傳行動客服APP升級版中，以提供24小時隨身語音助理服務。
遠傳電信表示，升級版的行動客服APP中將加入應用語意分析及AI處理程式，當用戶碰到操作APP、資費，或是優惠活動等任何問題，都可以立即提供最佳的答案，讓問題即時獲得解決。同時，遠傳也考量有些長者不擅於打字，更提供語音輸入的功能，讓長者可以用說的詢問「愛醬」任何問題。
除此之外，爲讓所有用戶都能24小時享有優質的隨身服務，遠傳電信也於升級版的行動客服APP中加入大數據分析功能；遠傳電信說明，用戶的使用行爲在透過大數據分析後，可分析數百萬筆的使用者需求，讓用戶登入遠傳行動客服APP的第一時間，系統立即能提供專屬用戶個人的優惠好康資訊，如優惠券、登入好禮等。
且爲了慶祝升級版推出，即日起到7月底前，遠傳更祭出【任天堂】Switch + 瑪利歐賽車豪華版雙組合，只要遠傳用戶登入並使用遠傳行動客服APP，就有機會獲得。另外還有康是美折價券、肯德基獨家優惠餐、必勝客現賺優惠餐免費讓用戶領取。
《ETtoday新聞雲》特地爲遠傳用戶整理遠傳行動客服APP升級版的「愛醬」功能：
▼點開遠傳用戶可於APP的右上角點選對話功能（藍框處），在驗證過後即可與愛醬進行對話。
▼愛醬於APP當中可提供查帳單金額、合約到期日、帳單代付代收申請、發票中獎兌換方法，以及與專人文字交談等服務。
▼使用者提出帳單查詢功能的需求後，愛醬會自動跳出用戶帳單連結以供查看。