職場達人－黃筱雯從心出發 打造美的事業

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「愛美之心，人皆有之」，過去20年來，臺灣醫美市場發展蓬勃，星醫美學集團人才培育處兼任管理處總監黃筱雯乘上產業趨勢，在醫美起飛的年代就積極投入至今，從第一線護理人員到集團管理職，以不同角色持續深耕「美」的事業。

回顧職涯起點，黃筱雯自小就立定志向從事護理專業，希望發揮所長幫助更多人，再加上喜愛美麗的事物，於初入職場的幾年間，就已順利考取護理師和美容師執照，成爲臺灣早期擁有雙執照的從業者，也爲其投身醫美事業奠基。

黃筱雯自2011年起於星醫美學集團長期服務至今，該集團有超過50家門市據點及保養品品牌，並與皮膚科、整形外科、牙科、眼科和健檢機構進行策略聯盟，是目前全臺最多自費醫療用戶的線上醫療服務公司。

關注顧客內在 虜獲信任

有別於臺灣醫美業者聚焦在手術、陸客和貴婦市場，黃筱雯表示，星醫美學集團專注服務本地年輕族羣，強調顧客的溝通和反饋，舊客業績佔公司總業績逾7成，期望「和客人一起長大」。談到容貌焦慮議題，黃筱雯最關注的是心理健康，「將內外在都打理好，最重要的是要愛自己」。

黃筱雯原先作爲銷售人員，隨後轉任主管職，負責公司門市拓展業務。星醫美學集團創辦人暨執行長林信一看好大陸醫美產業發展，於2013年一錘定音，西進開拓大陸市場，與當地平臺業者合作，成功複製在臺經營管理模式，黃筱雯就是背後功臣之一。

對品牌來說，顧客信任是最重要的。黃筱雯指出，星醫美學集團是最早採用網紅行銷起家的，透過口碑行銷和網路見證分享，取代傳統的實體廣告投放。

身爲公司的管理團隊，黃筱雯表示，始終將自身視爲「新創公司」，願意多方嘗試不同的事物，堅持「做好的事」。她曾與團隊在四個月內研發出潔顏發泡錠的新產品，併成功取得專利。她認爲，透過親自把關產品開發，以爲顧客負責任的態度，獲得消費者的信賴和反饋，是最大的收穫。

投入大健康 創健康管家

近年新冠疫情爆發，許多仰賴海外客戶的業者遭受空前衝擊，星醫美學集團調整戰略發展，公司業績不減反增。防疫方面，黃筱雯發揮護理專業，將傳統醫療院所的防疫規格，徹底落實至公司內部營運，將同仁和顧客健康視做首位。黃筱雯說，在長久職涯過程中，自己追求的是問心無愧「晚上睡得着」。

此外，集團將疫情做爲公司戰略發展方向的轉捩點，於2020年正式投入大健康領域，跨足幹細胞、心律檢測、預防醫學等領域。黃筱雯說，在關心外在的同時，亦注重用戶的身體和內在健康，併爲此開創出「健康管家」，由內到外爲健康把關。

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現 職：星醫美學集團人才培育處兼任管理處總監

學　　歷：康寧醫護暨管理技術學院護理系

經　　歷：上海星和/北京新氧顧問團隊管理處總監、星採星和

診所業務-區副總監、星和診所-臺中店長兼護理長、

蔡仁雨皮膚專科診所護理師、常春藤預防醫學健康

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