中信銀行威海分行優化現金支付環境“零錢包”服務再升級

爲全面貫徹落實《國務院辦公廳關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》（國辦發〔2024〕10號），中信銀行威海分行堅守服務實體經濟初心，組織全轄機構打造渠道多樣、配置靈活、獲取便利、覆蓋廣泛的“零錢包”服務模式，進一步優化現金支付環境，確保社會公衆現金使用需求得到充分滿足。

主動對接，奔赴“零鈔自由”。中信銀行威海分行各機構在營業網點常態化設立“零錢包”兌換窗口、兌換“零等待”綠色通道，實現零錢“即來即兌”“即兌即走”。在提供標準化“零錢包”的同時，還根據公衆需求推出定製化、多樣化“零錢包”產品。如爲連鎖商超、加油站等現金需求量較大的經營主體提前定製“零錢包”並上門兌換，打通零鈔兌換的“最後一公里”。

靶向發力，實現“現金無憂”。中信銀行威海分行建立“零錢包”服務劃片包乾制度，依託營業網點構建現金服務網格。工作人員主動走訪社區服務中心等老年羣體密集區，高鐵站、大學城等外籍人士聚集區，向當地商戶、出租車司機經營主體宣傳政策並提供定製版零錢包，解決找零困擾，滿足了外籍人士、老年羣體的支付需求。

廣而告之，形成“服務擴容”。中信銀行威海分行持續廣泛開展人民幣知識宣教活動，組織“零錢包服務宣傳週”等線下宣傳，進社區、進市場、進企業、進校園、進鄉村開展集中宣傳，並利用線上平臺提升宣傳力度，確保現金支付知識深入人心，構建和諧健康的現金流通環境。

下一步，中信銀行威海分行將繼續致力於提升現金支付便利化工作的質量和水平，踐行“金融爲民”理念，不斷優化現金服務流程，提升現金服務效率，履行好服務公衆的社會責任。