中銀協報告：銀行卡髮卡量及交易額呈觸底回升態勢，2023年末總髮卡量達95.6億張

21世紀經濟報道 記者李願 北京報道

近日， 中國銀行業協會發布《中國銀行卡產業發展藍皮書（2024）》（下稱《藍皮書》），這是中國銀行業協會銀行卡專業委員會連續第十五年組織編撰、發佈和出版的銀行卡產業專業報告。

2023年，隨着促消費、擴內需等一系列政策措施相繼出臺，居民消費需求持續穩步提升，消費市場逐步回暖，我國銀行卡行業髮卡量及交易額呈現觸底回升態勢。

《藍皮書》顯示，截至2023年末，銀行卡總髮卡量爲95.6億張，同比增長2.8%（2022年末增速爲0.6%）；全年實現銀行卡交易5310.9億筆，同比增長17.5%，實現交易金額1073.9萬億元，同比增長3.0%（2022年末增速爲-1.7%）；在受理市場方面，境內受理商戶數量和受理機具數量同比大幅增加，境外全球受理網絡進一步擴大。截至2023年三季度末，境內銀行卡受理商戶累計3465.9萬戶，境內受理銀行卡機具累計4304.3萬臺；截至2023年末，銀聯境外受理網絡延伸至182個國家和地區，覆蓋境外近6700萬線上線下商戶。

與此同時，2023年，國家有關部門更加全面、深入地規範各項金融活動，注重提升金融市場主體服務能力，持續完善銀行卡產業各項監管制度，引導銀行卡產業健康、有序、高質量發展。

隨着《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》等一系列政策的頒佈，凸顯了監管部門對消費者權益保護工作的高度重視。在監管部門的指導下，銀行卡產業各方紮實貫徹落實有關政策和法規，加大風險防範和打擊力度，加強對消費者的宣傳和教育，營造正向的社會信用體系輿論導向，共同維護金融市場的健康穩定發展。同時，中國銀行業協會積極組織產業各方持續深化減費讓利，推出了多項惠企利民措施，引導銀行業支持實體經濟發展，提升人民羣衆金融消費體驗。

《藍皮書》還提到，2023年國家擴內需促消費政策措施相繼出臺發力，我國經濟回升向好態勢不斷得到鞏固。同時，受多重因素影響，國內居民消費需求和信心存在一定不足，居民部門槓桿率同比上升，銀行卡產業風險管理和消費者權益保護工作壓力加大。產業各方積極應對形勢變化，全面提升風險管理能力，注重消費者權益保護和客戶體驗提升，進一步夯實產業高質量發展的基礎。

風險管理方面，2023年，產業各方深刻把握中央金融工作會議關於“統籌發展和安全，牢牢守住不發生系統性金融風險的底線”的精神，堅守不發生系統性風險底線，持續強化貸前和貸中風險管理，加大貸後不良資產化解力度，堅決打好資產質量管控硬仗。消費者權益保護方面，消費者權益保護工作是金融工作政治性和人民性的直接體現。隨着《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》自2023年3月1日起施行，產業各方進一步強化金融消費者權益保護職責意識，積極開展完善體制機制、客戶投訴化解、打擊黑灰產、金融知識宣教等一系列工作，爲提升金融消費者認知水平、營造更好的金融環境貢獻力量。

針對中央金融工作會議提出的“五篇大文章”，2023年，銀行卡產業加大對實現科技強國建設的金融支持力度，推動綠色金融發展，持續擴大普惠金融服務覆蓋面，滿足養老金融需求，提升數字金融服務實體經濟的質效，以高質量金融服務推動經濟發展，助力金融強國建設。

助力譜寫科技金融方面，產業各方充分利用支付交易和融入場景的優勢，積極爲科技企業經營管理助力賦能；通過與科技企業聯合推出聯名卡等產品，整合雙方資源爲客戶提供更加豐富便捷的金融服務；持續加強科技人才隊伍建設，爲科技金融發展注入人才動力。

助力譜寫綠色金融方面，產業各方持續完善綠色金融產品體系，重點支持新能源汽車、綠色環保家居、智能家電等領域貸款分期服務，提升綠色信貸佔比。通過大力推廣辦卡線上化、卡片虛擬化、賬單電子化等服務，減少資源消耗和碳排放。以卡爲媒，推出低碳產品和權益，組織開展環保宣教和公益活動，引導消費者踐行綠色發展理念。

助力譜寫普惠金融方面，產業各方積極完善縣域鄉村消費市場佈局，豐富產品權益功能，全方位提升縣域鄉村金融服務水平，讓銀行卡服務覆蓋到更多鄉村縣域民衆，將鄉村縣域地區建設成爲產業發展的新藍海。產業各方積極參與綠色環保、扶貧濟困、教育醫療等公益事業, 組織開展定點幫扶、公益慈善、金融知識宣傳教育等活動，共享發展成果，履行社會責任。

助力譜寫養老金融方面，產業各方積極開展老年羣體金融知識宣傳教育，充分傾聽老年客羣需求，聚焦老年客羣高頻服務場景，推進銀行卡客戶服務尊老化、適老化改造，優化老年客羣交互旅程，提升適老服務體驗。

助力譜寫數字金融方面，產業各方積極拓展數字人民幣應用場景，加快銀行卡數字化遷移，深化科技賦能和系統平臺建設，促進產業全鏈條數字化轉型。持續深化人工智能、大數據、雲計算等技術應用，聚焦數字化基礎設施建設，持續夯實底層能力；推進管理模式創新和核心業務流程優化，探索系統化管理、智慧化運營，全面提升數字化運營效能。