不爽被客訴 火鍋店員「滾水灌頂」讓女客全身24%燒傷
▲朱姓服務生手段殘忍，直接將熱水往女客人頭頂淋下。（圖／江浙在線，下同。）
溫州火鍋店「火鍋先生」的服務生因被女客人用微博投訴，憤怒之下控制不住情緒，把滾燙熱水直接往女客的頭上淋下去，當下女客直接痛的尖叫倒地，但服務生的氣還沒消，又把對着倒在地上的女客拳打腳踢，直到有人把他拉開才停止。送醫鑑定後，女客全身有24.48%的2度燒傷，留下怵目驚心的疤痕。
根據《浙江在線》報導，拿熱水澆人的是1997年出生的朱姓服務生，他在去年的8月24日因爲火鍋加水的問題跟女客人林女士產生口角，女客人認爲服務生的服務態度有問題發微博投訴，服務生要求刪除不果，憤而到廚房用塑膠盒盛了熱開水，對着林女士的頭就澆下去。
▼澆完熱水還不夠，服務生還把倒在地上的女客人打了一頓。
當地法院審理後認爲，林女士作爲火鍋店的消費者，對服務生的服務態度進行投訴並沒有任何不妥；但服務生不聽勸阻，把開水往林女士頭上淋下，還毆打倒地的林女士，造成林女士全身2度燒傷24.48%，惡性重大、手段殘忍。而且當時氣候炎熱，治療期間的痛苦加倍難受，還造成許多不可抹滅的疤痕，對林女士的精神傷害也很大。
不過，因爲1997年出生的朱姓服務員當時未滿18歲，依法必須減輕處罰，加上他又是自首的，必須從輕發落，所以最後只被判有期徒刑1年10個月。事後，火鍋店賠償被害人醫藥費共人民幣40萬元（約新臺幣200萬），但朱姓服務員卻從頭到尾沒有賠償半毛錢，在法庭上還只對林女士說了一句「對不起」。開庭前，心理專家和朱姓服務員進行了交談，心理專家在法庭上表示，認爲每個人都存在心理「扳機點」，從朱姓服務員的當庭供述來判斷，他對特定的行爲非常敏感，容易導致情緒失控，這屬於「青少年情緒障礙」。心理專家也告訴朱姓服務員，每個人都有心理「扳機點」，希望他在今後的成長過程中吸取教訓，學會控制自己的情緒，做好心理建設。
▼女客人傷勢嚴重，留下不少怵目驚心的疤痕。