高德地圖聯手西湖景區上線一鍵智慧遊 打造數字第一景

3月19日，杭州西湖風景名勝區管理委員會與高德地圖宣佈達成合作，上線“西湖一鍵智慧遊”。高德地圖基於其強大的數字化能力，幫助西湖景區管理全面進行數字化升級，爲國內外遊客提供全方位的人性化服務。雙方將共同致力於把西湖打造成爲“中國數字第一景”，服務杭州數字經濟第一城建設。

杭州市副市長繆承潮、浙江省文化和旅遊廳副廳長楊建武、西湖名勝區管委會主任翁文傑、高德集團總裁劉振飛等出席了發佈會。

劉振飛表示，“西湖一鍵智慧遊”上線只是合作第一步，未來還將按照打造數字化、人性化、國際化景區的要求，幫助西湖管理越來越智能，服務越來越暖心。同時，高德地圖計劃在2019年上線超過100家精品型智慧景區，將西湖經驗推廣至全國，助力更多景區智慧化。

西湖去年接待遊客2813.94萬人次 成最具人氣景區

杭州西湖風景名勝區管理委員會與高德地圖聯合發佈的《西湖文旅大數據報告》顯示，2018年，西湖景區全年共接待遊客2813.94萬人次。去年十一期間，西湖景區接待遊客431.54萬人次，其中10月3日接待遊客83.37萬人次，創全年最高。

基於高德地圖的位置、交通大數據，報告發布了2018年最具人氣景區TOP10和最熱自駕景區TOP10，西湖景區均位列榜首。

報告預測，2019年清明、端午等假期，西湖景區仍將成爲國內出遊熱度最高的景區。十一假期的出遊熱度，西湖將僅次於天安門廣場。

從大數據來看，西湖景區已成爲全國最熱門景區，堪稱中國第一景。

助力西湖建設“中國數字第一景”

高德地圖月活躍用戶量超過4億，2018年十一峰值日活躍用戶量超過1.15億，是唯一日活破億的出行類國民級應用，是中國最大的人地關係大數據平臺。

本次合作，高德地圖基於智慧景區開放平臺，面向景區提供“智慧景區管家”解決方案，面向遊客上線“西湖一鍵智慧遊”。

“智慧景區管家”通過大數據中心，向景區提供實時路況監測、遊客洞察、行業洞察、智能預警等數字化能力，讓景區管理者能夠實時對數據進行分析，幫助景區做出科學的管理決策。

“智慧景區管家”還能幫助景區對服務設施和服務信息進行數字化管理。在高德地圖的支持下，西湖景區通過現場採集、數據導入、實地校正等環節，在國內景區景點管理中實現了新突破。

數據更精準，雙方用時兩個月梳理、整合、新增服務設施和服務信息；信息更權威，高德地圖爲西湖景區設立官方賬號，實時管理、發佈信息；體驗更直觀，西湖實景手繪地圖對景區全域覆蓋；內容更豐富，在國內首次將200多公里山林遊步道進行了全量離線測繪，並在44個遊步道入口設立了掃碼下載服務；服務更溫馨，圍繞遊客急需的停車場、微笑服務亭、公共廁所、最佳觀景點等，在高德地圖上進行了突出標示；救援更及時，將一鍵救援接入公安指揮中心。

由於西湖景區與杭州城市融爲一體，兼具城市管理職能。高德地圖聯手阿里云爲杭州打造的城市大腦·智慧交通也向西湖景區開放，與交警配合，實時對人流和車流進行智慧誘導，保證交通秩序。

據瞭解，本次合作覆蓋了西湖景區全部近60平方公里區域，西湖景區已經成爲目前國內面積最大的數字景區，是不折不扣的中國“數字第一景”。

西湖一鍵智慧游上線  打造人性化的旅遊體驗

“智慧景區管家”幫助景區提升管理能力，杭州西湖與高德地圖聯合發佈的“西湖一鍵智慧遊”，則爲遊客提供行前、行中、行後全過程、高水平的智慧旅遊服務。通過高德地圖全國超大量級用戶羣，西湖景區擴大了服務覆蓋的遊客數量。

計劃出遊前，人們在高德地圖搜索“西湖”，便可進入“西湖一鍵智慧遊”，在這裡不僅能查看景區動態，還可以瞭解西湖遊玩、美食、娛樂、交通等全貌信息。

“西湖一鍵智慧遊”全面呈現了西湖十景（新十景、三評十景）的全貌，不僅有經典的蘇堤春曉、麴院風荷，還有近年來頗受遊客喜歡的龍井問茶、萬鬆書院等網紅新寵景點。

“西湖一鍵智慧遊”專門爲遊客推薦了“文化史記兩日遊”和“茶文化之旅”主題玩法，去錢塘門尋杭州歷史，去龍井山品茶問道，文化之旅將讓遊客在遊玩中充分體驗到千年西湖的別樣魅力。另外，西湖景區也非常適合騎行，“西湖一鍵智慧遊”爲遊客推薦了沿湖騎行路線和越野騎行路線，湖光山色盡覽無餘。

出遊過程中，通過西湖實景手繪地圖，遊客不需要尋人問路，就能輕鬆查找景點、茶館、廁所等地點，一鍵導航直達。高德地圖的明星語音導遊服務，可讓遊客根據個人喜好選擇不同明星或者不同方言的語音，爲其一路講解。

目前，“西湖一鍵智慧遊”能夠幫助遊客實現一鍵導航、一鍵導覽、一鍵導遊，未來則希望一鍵解決遊客更多的出遊需求。

高德地圖計劃年內上線超100家精品智慧景區

據瞭解，“西湖一鍵智慧遊”上線只是雙方合作的第一步，未來高德地圖和西湖風景區將按照打造國際化、數字化、人性化景區的要求，讓西湖景區越來越智能化，爲市民遊客提供更加精準、更加便捷、更加暖心的服務。

劉振飛表示，高德地圖計劃年內上線超過100家精品智慧景區，將西湖經驗推廣至全國，助力更多景區智慧化。

去年1月，高德地圖曾聯合原國家旅遊局共同發佈“全域旅遊信息服務系統”，與全國超過3500家4A和5A級景區合作。截至去年8月底，該系統的全國點擊量已經突破1個億，全域頁面中廁所導航的點擊量也接近200萬。去年9月，高德地圖聯合文化和旅遊部、河南省旅遊局共同推出智慧景區“智能雲臺山”。去年11月，高德地圖聯手烏鎮共同推動智慧景區2.0落地，上線了首個人文智慧景區產品“一張地圖遊烏鎮”。截至目前，高德地圖已經上線了11家精品智慧景區。