谷歌人工智能隊友,藏着多少未知的秘密?
人工智能是來搶走我們的工作,還是將生產力提升到新的高度?這很難說,不過谷歌的人工智能隊友所呈現的情況似乎介於二者之間。在其年度開發者大會——谷歌 I/O 2024 期間,谷歌展示了其對人工智能隊友的願景。它並非雙子座的替代品。相反,它是一個額外的聊天機器人,負責監管項目、分析數據,還能識別整個工作空間的趨勢。
人工智能隊友不是最終產品。我們在谷歌工作區環境中看到了團隊範圍內人工智能助手集成的原型形式。關於人工智能隊友,並非所有情況都清晰明瞭,但以下是我們所瞭解和期待的。
截至 2024 年 11 月,谷歌人工智能隊友尚未發佈。當谷歌未來推出人工智能隊友時,功能和用戶體驗元素可能會發生變化。
您很可能有一個谷歌賬戶。這能讓您訪問 Gmail、谷歌雲端硬盤、谷歌文檔和谷歌相冊等服務。只要您能接受 15GB 的雲存儲空間,它就是免費的。谷歌工作區是所有這些以及更多在爲公司和企業優化的付費套餐中。這就是您要看到人工智能隊友集成所需要的那種賬戶類型。
雖然由雙子座提供動力支持,但 AI 隊友並非替代型聊天機器人。谷歌 I/O 演示將其展示爲具有自己的賬戶並能訪問公司文件、項目和對話的虛擬同事。它還強調了定製的可能性,而不僅僅是給它起個可愛的名字。與雙子座不同,企業可以告訴 AI 隊友在組織內要做什麼。在谷歌主題演講中設定的示例給出了以下指令:
這些聽起來很像主管或經理的職責,讓 AI 擔任這樣的角色可能會令人感到毛骨悚然並且存在爭議。然而,谷歌在舞臺上展示的實際應用圍繞着促進工作流程,而不是取代某人的老闆。想想像總結對話或者卸載平凡任務這類事,AI 可以在幾分鐘內完成,但人類需要數小時才能完成。
以下是谷歌 I/O 主題演講中預覽細節的部分:
當有需求時,AI 隊友演示會提供項目里程碑的最新情況。它創建了一份被要求的總結文檔,並給出了問題答案的出處。它還一路上提出了建議。因爲這發生在同一個聊天室,所以每個團隊成員的信息都是同步的。然而,谷歌的 AI 從未給出具體的指示或分配任務,也從未顯示有干預。我們不知道是否可以對其進行配置以實現這些操作,但似乎谷歌希望讓人類來處理這些任務。
谷歌把 AI 隊友描述成一種“代理體驗”。在 I/O 主題演講的早些時候,谷歌首席執行官桑達爾·皮查伊把 AI 代理描述爲“智能系統,能夠展示推理、規劃和記憶。能夠提前‘思考’多個步驟,在軟件和系統之間運作,所有這些都是爲了替您完成某件事。最重要的是,在您的監督下。”
正如皮查伊所言,AI 代理尚處於早期階段,但有把我們從繁瑣任務中解放出來的可能。谷歌在 I/O 上展示了兩個例子:組織產品退貨和消除搬到另一個城市的摩擦。在虛擬工作空間中,許多工作類型都可以從 AI 代理那裡獲得幫助,例如,總結數據和生成報告。
在谷歌對於人工智能代理的定義中,最後這一點可能極爲關鍵,如果像“人工智能隊友”這類功能想要獲得吸引力的話。即使有尖端的人工智能工具,人們仍將掌控局面並擁有最終決定權。我懷疑很多員工會樂意讓人工智能來指揮、做決策以及評估績效。關鍵是,由人來做決定,他們也要爲後果承擔責任。
目前,“人工智能隊友”尚無官方發佈日期,也沒有任何跡象顯示它即將推出。我們所掌握的最接近的信息是谷歌工作區副總裁兼總經理阿帕納·帕普(Aparna Pappu)的暗示。她將“人工智能隊友”作爲公司 2025 年及以後願景的一部分進行了展示。帕普補充說:“我們還有很多工作要做,要弄清楚如何將這些像虛擬隊友這樣的代理體驗引入工作區。”
從 I/O 大會上的簡要概述以及我們所看到的被稱爲原型的情況來判斷,“人工智能隊友”遠遠沒有完成。如果該功能最終發佈,其最終形式可能會有所不同。
這難道不是個價值百萬美元的問題嗎?技術取代人力勞動是有歷史的。這就是爲什麼在鬧鐘發明之前,人們不再操作電梯和電話交換機,也不再敲窗戶叫醒別人。事後看來,這些工作以及其他工作的自動化改善了我們的生活,不過有些人不得不另謀職業。
像 ChatGPT 和谷歌雙子座這類強大的工具,已經開始將人工智能融入數字工作領域。像人工智能隊友這樣的助手的發展只是時間早晚的問題,人工智能發展如此迅速令人擔憂,這是可以理解的。人工智能並不完美,但也不必完美。如果它比人類更強,就有可能會取代人類。
人工智能隊友正在逐漸成爲一種工具,而工具是需要人來操作的。更重要的是,需要有人來做出決策並對結果負責,無論好壞。如果人工智能隊友的最終優勢在於,當我處理有趣的事情時,它能幫我完成那些枯燥、重複的任務,那它在我的虛擬辦公室裡將會大受歡迎。倘若它最終取代了任何人,連我自己也不例外,那麼或許他們的工作的確應當被自動化。