規劃「智慧城市」藍圖　上海先試先行「一網通辦」

▲「中國上海」官方網站，「一網通辦」區塊一目瞭然 。（圖／翻攝中國上海官方網站）

記者魏有德／上海綜合報導

上海自七月初開始，「一網通辦」線上窗口上線試運行。民衆辦理業務除了臨櫃之外，通過網路可以免去排隊、等候的麻煩，節省大量時間。線上統一入口、線下綜合窗口，打破以往政府部門間的資訊壁壘，建立訊息共享制度，終極目標是讓民衆享受一網受理、只跑一次、一次辦成的服務。

上海市政府辦公廳電子政務辦公室主任楊麗娟表示，「一網通辦」的概念如同「電商平臺」，各個部門是面向市民的「網店」，平臺則像「淘寶」一樣把網店集合起來，提供服務。

上海「一網通辦」網頁，將民衆辦事資訊整合 。（圖／翻攝自中國上海官方網站）

成立「一網通辦」窗口前，民衆辦理業務需要到相應的政府部門逐一詢問、審理，有時需要反覆「跑腿」，對於該準備的相關文件要求也不明確。儘管各部門此前也有網上服務平臺，卻存在入口體驗差、事項辦理標準不一、前後臺脫節等問題。

上海市大數據中心相關負責人提到，「一網通辦」也將達到資訊整合。其中，身份認證一體化，建成全市統一的實名認證多源體系，用戶將分爲低、中、高三個等級，賦予不同的網上辦事許可權；「12345」市民服務熱線將成爲「一網通辦」總客服，爲各類政務諮詢、投訴和建議提供服務；辦理業務所需的費用及資料，透過支付寶、微信和銀聯等公共支付管道、平臺以及物流快遞之間的整合，也將於下一步推動。

▲大陸國務院總理李克強。（圖／翻攝自CCTV）

五月中，大陸國務院總理李克強在常務會議上指出，將部署推進政務服務一網通辦「只進一扇門」和企業羣衆辦事「最多跑一次」，決定要在中國推開外資企業設立商務備案與工商登記「一口辦理」，確定進一步降低實體經濟物流成本的措施。上海做爲大陸面向國際的重要城市，「一網通辦」的先試先行，打造建設「智慧城市」的基礎。