湖南寧遠：用心用情辦訪解民憂

“感謝你們幫我拿回了建房費。”2月26日，湖南省永州市寧遠縣冷水鎮毛家村村民江某雲，從該縣紀委監委駐政法委紀檢監察組工作人員手中領回了村裡違規收取的建房費1萬元後如是說。

此前，該縣紀委監委開展開門接訪時收到羣衆反映“違規索取宅基地審覈費用3萬元/戶等問題”的舉報後，交辦冷水鎮紀委辦理結案後“事仍未了”。經提級辦理、調查覈實，該鎮毛家村村兩委以“盤活村集體土地、增加村集體收入”爲由，收取江某雲之子毛某1萬元的建房費無政策依據，縣紀委監委駐政法委紀檢監察組對違規收取的費用予以暫扣。最終，負有領導責任的村支部書記毛某忠受到組織處理，涉案款返還村民。

寧遠縣紀委監委聚焦羣衆急難愁盼問題，紮實開展“紀檢監察信訪辦理質量提升年”活動，面對面、零距離傾聽羣衆訴求，嚴查快辦初信初訪，着力化解重複舉報，推動解決民生堵點難點痛點問題，不斷提升人民羣衆的滿意度和幸福感。

“我們主動接受羣衆監督，除暢通網上信訪舉報渠道外，每個工作日均安排紀檢幹部接訪，受理羣衆信訪訴求，確保羣衆‘來訪能找到人’”。該縣紀委監委信訪室負責人表示，嚴格落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》要求，向實名舉報人明確告知檢舉控告的受理範圍、辦理程序及權利義務。對信訪件實行臺賬化管理，精準判別疑難複雜信訪件，及時按程序交辦處置。按照“誰包案、誰負責”原則，認真落實“五定五包”責任制，推動人員、力量、資源下沉一線，從查清事實、化解矛盾、關心關懷等方面同步發力，對疑難信訪件實行提級辦理，用心用情迴應舉報人的合理訴求，推動重要信訪件“案結事了、事心雙解”。

同時，該縣紀委監委優化整合辦信力量，發動羣衆“幫”挖線索，對涉及羣衆身邊不正之風和腐敗問題線索進行“回頭看”，逐一篩查、深挖細查。信訪室每月梳理統計提醒未辦結檢舉控告件情況，及時督促承辦部門在規定時間內完成結果反饋，推動信訪舉報問題快查快辦，提升信訪舉報工作質效。(鄒方明)