KLOOK公佈：「4/30前國內外行程」無須證明即可免費退改

▲桃園機場近日入境旅客單日已低於2000人。（圖／桃園機場提供）

記者彭懷玉／綜合報導

新冠肺炎疫情蔓延，爲維護用戶的權益與安全，知名旅遊預訂平臺KLOOK今（31日）公佈最新退改政策，凡是已預訂2020年4月30日前國內外行程的用戶，無須出示任何證明或文件即可退訂或改期，給予用戶更彈性調整空間，避免因爲無法退改的壓力而出遊，反倒暴露在風險之中。

KLOOK說明，之前會收取相關證明，今日新公佈的政策爲無條件退訂或是改期。KLOOK執行長暨共同創辦人林照圍表示，除了協助已預訂4月30日前行程的旅客退訂或改期，欲取消的訂單中如果有使用KLOOK積分，也會一併退還至用戶的帳戶中，可直接透過「諮詢客路」與客服聯繫，處理訂單退改等問題。

▲親子出遊。（示意圖／記者李毓康攝）

同時爲了讓旅客能安心在國內旅遊，像在「包車服務」中，已要求出車前與每趟服務完畢均消毒車體內外、駕駛每日量體溫並全程配戴口罩，車上也提供乾洗手或酒精讓乘客消毒清潔手部。隨着疫情的快速演變，強烈建議用戶嚴格遵守當地政府公告的防疫措施。

▲澎湖無人島。（圖／KLOOK提供）

疫情延燒，旅行業首當其衝，不過業者反倒可趁此時進行重整升級的準備，KLOOK日前也與臺南簽署合作備忘錄，臺南市共有60多家觀光產業將產品數位轉型上架行銷，並於今（31日）舉辦招商會，蓄勢待發迎接下一波旅遊高峰。