NOVA情報志／看誰最好買？ C2C拍賣APP大PK！
圖、文／NOVA情報志
臺灣的C2C交易平臺，長期以來由奇摩拍賣和露天拍賣兩個網站獨大，除了一般人利用拍賣網站來銷售用不到的二手商品，也有不少專業賣家透過這樣的平臺來銷售商品。而交易的方式也逐漸從早期的競標，演變成以直接購買爲主。在C2C的交易平臺上，每個使用者既是賣家也是買家，許多人在買賣之中，不但能撿到便宜，也有機會賺到自信。
不過這幾年智慧型手機與4G網路已經改變了數位時代的上網行爲，越來越多使用者不再透過電腦而是利用手機上網，許多網站來自行動裝置的流量早已超過一半，C2C網站自然也受到衝擊。由於行動用戶普遍習慣利用APP來而非瀏覽器來操作網路服務，所以許多新的C2C新創公司，乾脆跳過網站直接推出APP來搶市場，點燃C2C電商的行動市場大戰。
由於手機的熒幕比電腦小得多，以手指爲主的操作方式也和桌機的鍵盤、滑鼠差異很大，所以原有的C2C網站固然有上架商品件數多的優勢，但是在使用者操作動線上也容易有舊包袱，因此在C2C APP的表現尚未必能穩勝一開始就選擇以APP爲戰場的新創廠商。這次我們挑選了五款下載量名列前茅的C2C APP，分別從使用者介面、搜尋物件的結果與購物的動線等方面做綜合的比較，讓大家可以迅速瞭解他們的優缺點，即使在手機上，也能買得開心、賣得輕鬆！
APP名稱：Carousell旋轉拍賣-你拍我買平臺：Android、iOS評價：4.5
「Carousell 旋轉拍賣」是來自新加坡的新創C2C電商平臺，一開始就選擇以APP進軍，由於奇摩和露天拍賣前幾年並不重視APP，所以「Carousell旋轉拍賣」2014年底登臺時，可以說是臺灣第一個原生的C2C行動拍賣APP（只有APP沒有網站）。去年11月更推出「Carousell旋轉拍賣」網頁版，從APP端反攻回網站。目前還沒推出收費機制，上架不需刊登費，也不收成交手續費，因此初期上架數與成交數快速成長，不過未來的營利模式則還有待觀察。
由於一開始就選擇以APP出發，所以「Carousell 旋轉拍賣」APP使用者介面與操作動線都很符合行動使用需求，畫面簡單、分類清楚，而且還可以利用物品的所在區域與售價來篩選、排序，儘管物件數量龐大，瀏覽或搜尋起來卻很有效率。買家和賣家也可以互傳訊息溝通物品狀況或交易細節，即時的互動顛覆了以往拍賣網站問與答的溝通方式，讓交易更有效率。
「Carousell 旋轉拍賣」APP的另一個特色就是與社羣緊密結合，今年一月啓用的「社團」功能，提供傳統商品分類以外的另一種檢視方式。和「社團」類似的還有「校園市集」，透過電子郵件認證的方式，可以加入自己學校的市集，如果想要賣出二手課本或傢俱，就有機會可以賣給同校的同學。「Carousell 旋轉拍賣」本身的功能與設計都很好，不過行銷資源相對於對手稍嫌薄弱，加上沒有自己的金流交易機制，無法提供交易保障，所以目前的發展有點停滯，有點可惜。
APP名稱：KKTOWN手上最大跳蚤市場平臺：Android、iOS評價：4
「KKTOWN」是「KKBOX」正式加入C2C電商市場所推出的行動拍賣APP，與「Carousell旋轉拍賣」一樣採取C2C原生APP方式切入行動拍賣市場，而且從去年12月上架至今，還是以APP爲主，不提供可大量上架的網頁版本。嚴格說來，「KKTOWN」網頁版比較像是官方說明頁而已，雖然可以輸入關鍵字搜尋商品，但是卻無法直接購買（會跳出請下載APP的畫面），無論是要買還是賣東西，「KKTOWN」APP是唯一的入口。
「KKTOWN」的經營策略比較集中在「個人」、「二手」的C2C交易，對於露天或是奇摩拍賣上的專業賣家們（B2B2C，去淘寶或國外大量進貨來上架賣）則不是「KKTOWN」想要經營重點，所以商品透過APP上架時，一次也只能上架一樣而無法大量上架。除了商品價格，還有一個欄位可以填商品原價，商品列表上會自動顯示折數，讓使用者有「便宜又好買」的驚喜感。透過這種使用動線上有形無形的「限制」，自然就讓「KKTOWN」形成以二手商品爲主的風格，加上「KKTOWN」採直接定價而非競標的銷售方式，都有利於提高二手商品的轉手速度。
策略上來看，「KKTOWN」和「Carousell 旋轉拍賣」較類似，都希望主打C2C的二手商品交易，不過「KKTOWN」的優勢在整合了物流與金流，除可以在超商取付款，刷信用卡購買時，必須等買家確認收貨後，貨款纔會撥給賣家，對買家而言較有保障。但「KKTOWN」最大的隱憂是商品刊登數明顯不如其他幾家對手（或許這本來就是捨棄專業賣家的必要之重），畢竟機制再好，前提還是要有東西才能成交。但是對於預算有限的人來說，「KKTOWN」上面的二手商品（如果有的話），絕對會比新品經濟實惠得多。
APP名稱：露天拍賣平臺：Android、iOS評價：3
露天拍賣長期雄踞國內的C2C拍賣網站龍頭寶座，想當年奇摩拍賣開始收刊登上架與成交手續費時，露天拍賣祭出刊登免費、成交手續費更優惠的絕招，成功從市場老二的位置攻頂成功，這幾年來物品刊登數爲國內之冠，遙遙領先其他對手。不過網站的成功，並不能保證APP也一定穩操勝卷，特別是當衆多新對手紛紛選擇以原生APP作爲攻擊發起點時，昨日的成功一轉眼就變成包袱。不知是不是因爲露天拍賣網站的刊登物件與活躍用戶數都是天量，放大了開發的技術難度，比起其他對手的原生APP，彷彿落後整整兩個世代，與其說它是APP，倒不如說它只是披了APP外衣的行動版網頁。事實上，如果你用手機瀏覽器開啓露天拍賣網站，還真的會看到和「露天拍賣」APP一模一樣的畫面！
即使作爲行動版網頁，露天拍賣設計也不算高明，而當使用者以使用APP的心情打開「露天拍賣」APP時，很快就會發現這是一場悲劇。舉例來說，當使用者手指往上滑動想檢視更多商品時，會驚訝的發現整個畫面都滑動了（包括上方你以爲是頻道選單的部分），所以當你看完下面的內容，想要換個商品分類看，必須把畫面再捲回最上方纔能切換其他分類。儘管露天拍賣最大的優勢就是商品數量多，但是在不良設計下，不管是選一層又一層的分類，或是直接輸入關鍵字查找，都會得到一大堆令人困惑而無用的結果。
C2C APP最重要的買賣功能，「露天拍賣」APP也幾乎等於沒有：賣家不能從APP上架物品，一定要從電腦網頁版上架。買家的處境好一點點，你可以在APP上購買直購價的商品，不過如果很不幸你想買的物品是採競標銷售，那麼它會很幽默的告訴你「行動版尚未支援此功能，請前往電腦版出價競標」。對了，別忘了它還要收成交手續費。顯而易見的，「露天拍賣」APP不太可能吸引真正的行動買家使用，頂多就是方便賣家用來看看「問與答」與「悄悄話」。身爲臺灣最大的拍賣網站，還有很長的路要走。
APP名稱：蝦皮拍賣平臺：Android、iOS評價：5
「蝦皮拍賣」進入臺灣的時間較晚，去年六月才上架，但短短一年時間，使用者已經突破300萬。由於母公司是新加坡著名的線上遊戲商Garena，因此擁有豐沛行銷資源，除大量數位廣告曝光，更直接補貼買家購物金、補貼賣家黑貓宅急便與超商免運等，迅速將行動C2C市場炒熱，也讓自己一炮而紅。不過，如果以爲成功只是靠補貼，那就大錯特錯，是因爲它將行動C2C的所有流程都很流暢串在一起，提供使用者再也回不去的行動購物體驗。
「蝦皮拍賣」也是以一個原生C2C交易APP切入市場，這點和「Carousell 旋轉拍賣」與「KKTOWN」相同，但無論是在介面與動線設計，或是處理海量資訊的關鍵技術能力上，都有相當突出表現。除讓賣家可以輕易的透過手機刊登物件，也讓買家可利用設計良好的分類與篩選機制，快速找到滿意的物件。更重要的是實際購物過程，不管金流還是物流將所有流程都整合、內建在APP中了，而且對買賣雙方都有保障。
對買方來說，當你線上刷了卡，接下來所有流程，包含賣家何時出貨、目前或送到哪裡，通通能在APP中看到，買家未確認收貨，蝦皮不會將貨款撥給賣家。而賣家在物品賣出後，透過「蝦皮拍賣」內的物流機制，直接到超商機器輸入編號就可以列印寄件單將貨寄出（別忘了運費蝦皮還有補貼），接下來等買家確認收貨，就能立即收到蝦皮的貨款。不管買方或賣方，所有的交易過程在APP上都記錄得一清二楚，還會推播通知，能讓使用者發出「原來在手機上買/賣東西這麼簡單！」的讚歎，纔是「蝦皮拍賣」成功的原因。
APP名稱：Yahoo奇摩拍賣平臺：Android、iOS評價：4.5
身爲國內兩大拍賣網站霸主，奇摩拍賣或許是受到美國總公司「行動優先」策略影響，行動端佈局顯然比露天拍賣積極許多。自從去年四月上線後，不到一年下載量已突破百萬，也帶動來自行動端流量成長。事實上，「Yahoo奇摩拍賣」APP剛上架時，無論介面或是功能，都只能算是差強人意，並不突出。但經過持續不斷的改進，加上配合行動裝置的特性與使用情境，開發出「議價」或是修圖與濾鏡功能，讓人氣與評價不斷升高，也站穩C2C行動平臺領先者地位。
相較於其他新創對手，「Yahoo奇摩拍賣」擁有網站先行的優勢，刊登物件數多，加上原本就有的金流與物流服務，最後加上原生行動思維，在這支APP上，可以驚喜的看到大象靈巧轉身軌跡。舉例來說，儘管物件衆多，搜尋出來的結果也會很大，但是APP提供令人驚奇的篩選條件機制，如使用者可自行拖曳價格區間（或直接輸入數字），或是選擇物品所在地，符合篩選條件的物件筆數會即時顯示在上方，方便決定是否要繼續縮小範圍，看似簡單設計，卻是在手機上能否獲得完美體驗的關鍵。
「Yahoo奇摩拍賣」APP的介面設計充分展現了化繁爲簡設計功力，看起來相當舒適沒壓迫感，但是又把所有必需元素都標記得很清楚，不管是直購、議價、競標或是易付免運，只要看一眼商品列表就一目瞭然了，甚至還可以自己選擇要看雙欄還是條列式的列表。物品刊登的流程也很簡單，Android版甚至還有修圖與濾鏡的功能。另外，「議價」功能充分發揮了行動的優勢，只要買家出價，就會即時通知，議價成功還可直接串接結帳等金流流程，大大提高成交機率。雖然會收取成交手續費，但是以「Yahoo奇摩拍賣」APP提供的使用體驗與便利性，即使付費也是相當值得的。
結語最後要提醒大家：不管使用什麼平臺，都要小心詐騙。遇到商品比市價便宜太多，或是編理由要求繞過C2C平臺機制，利用LINE私下交易的，幾乎都是詐騙，千萬不要輕易上當喔。
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