三大航司整治機票“價格陷阱”

文匯報訊（記者張曉鳴）在第三方購票渠道購買機票，卻碰到“機票價格與行程單不一致”“多收退改手續費”“對免費特殊服務加收費用”等問題？繼南航之後，東航和國航昨天也發佈《關於維護旅客權益的特別公告》，出臺整治機票“價格陷阱”新規。

東航表示：旅客購票後可登錄“東方航空”App或“中國東方航空”微信小程序，進入“服務大廳”，點擊“客票驗證”輸入相關信息後進行客票驗真、票價稅費查詢。旅客如發現查詢結果與實際不符，可點擊“意見反饋”或撥打東航95530客服熱線進行反饋。

國航表示：如果旅客在航空銷售代理人、航空銷售網絡平臺購買機票時，遇到加價銷售、篡改旅客行程、多收機票退改手續費等損害國航旅客權益的行爲，旅客購票後可登錄“中國國航”App或“中國國際航空”微信小程序，實名註冊即可查驗行程和票價稅費，或選擇“全部服務”頁面中的“機票驗真”服務，輸入相關信息後進行機票驗真和票價稅費查詢。如發現查詢結果與實際不符，可撥打95583客服熱線進行反饋。

此前，在3月14日，南航率先發布了內容類似的公告。

三大航司“不約而同”在“3·15國際消費者權益日”發佈維權公告的背後，其實是行業內持續多年的機票銷售亂象。一方面，第三方平臺爲航司貢獻了機票銷量，另一方面，一些不當行爲也損害了航司品牌形象。

來源：文匯報