商業週刊／惦惦「出賣」用戶 臉書重返上市價
文／顏瓊玉
過去444天，是臉書（Facebook）臥薪嚐膽的苦日子，身爲坐擁全球11億5千萬用戶的社羣網站龍頭，股價卻在上市後狂瀉，它飽嘗華爾街尖酸刻薄的唱衰。
不過，這都過去了。今年第二季財報不僅讓它收復去年5月18日的上市價38.23美元，目前正在朝「超越自我」的目標前進。
重返榮耀，臉書如何辦到？
回答這個問題前，先看看這份讓華爾街驚豔的財報。首先，今年第二季營收18億1千3百萬美元（約合新臺幣542億5千萬元），比起去年同期增加了53％；淨利3億3千3百萬美元（約合新臺幣96億6470萬元），去年同期是虧損1億5千7百萬美元。
走過低潮，臉書終於把人氣變現金，換算下來，全球用戶平均每人營收貢獻了1.6美元給它。
另一個讓華爾街埋單的數字，是營收中有6億5千6百萬美元（約合新臺幣196億3千萬元）來自「行動」廣告，而這個項目，去年同期是「零」。
講白話一點，「賺錢了」，是華爾街分析師願意重新給予臉書評價、調整其財務模型的原因，否則，一切免談，網路流量是虛幻，能轉換成現金流纔是真實。
從虛變成實，是臉書重返榮耀的主因，而「出賣」用戶，則是它這一年發揮到淋漓盡致之處，全球每6人，就有一人被臉書出賣了。
「出賣用戶，是所有網路公司的獲利之道，Google和雅虎都是。」一位行動世代的創業者指出，這是人盡皆知的事情，但難在你必須讓用戶「無感」、廣告客戶「有感」。
「廣告直銷化」，是臉書讓一般用戶掉進「無感」的秘密。把網頁側邊欄的廣告文案改得像是朋友貼文，並且巧妙的置入你的中間動態文中，且不管放在哪裡，都會顯示你有哪些朋友「按贊」。「這是一種感覺，臉書讓你看廣告就像看朋友的推薦資訊，降低反感。」
賣廣告，不統包推銷產品只留最好的那一個
先照顧廣大用戶的感受，接下來，是要讓出錢的廣告主「有感」。怎麼做？「簡單化」臉書北亞區總監樑幼莓說，過去臉書的產品組合很多，但爲了整合PC和手機上的介面與內容，臉書重整產品線，「留下最好的那一個！」
經過一年驗證，臉書歸納廣告客戶爲四大類：大型品牌業者、電子商務、中小企業，以及App開發者。賓士汽車利用臉書廣告，成功在葡萄牙爲Class A車款吸引150萬的目標客羣。在香港，Sony選擇臉書爲Xperia系列手機唯一的廣告曝光平臺，連電視廣告都不打了。
爲了賺錢，臉書創辦人馬克‧佐伯格已不是9年前那個發跡於哈佛大學，只想蒐集正妹資料的宅男工程師，而是變身成一位野心勃勃的商業人士，他要對付的不再是頻寬和速度，而是華爾街那些虎視眈眈的投資人與分析師。
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