我有話說－領到禮金，領不到尊嚴…

日前，筆者收到里長辦公室通知：九九年重陽節敬老禮金髮放活動，將於九月十四日開始，請於指定期限內，到指定點領取。

這紙通知書，令我又驚又喜，驚的是老年竟悄然而至，喜的是政府對年長者的關懷敬重，令人感動。

於是備妥證件，邊走邊問，找到發放敬老禮金的指定點。只見一位年輕女士端坐桌前講電話。筆者兀立約七、八分鐘，見她似乎未意識到有人在旁，還繼續與對方交談；便將圖章、身分證及通知擺在桌上，想如此可節省雙方時間。她卻皺起眉頭：「你等一下！」連個「請」字都不用。

筆者呆立桌前，又等了七、八分鐘，電話終於收線。她懶洋洋查對證件、蓋章；又懶洋洋拉開抽屜，拿出一張千元鈔票，放在一個印製精美的封套上：「好了！」如果先將鈔票放進封套，送出時說個「請」，或說「祝佳節快樂」，不是更令人感動？

筆者所見發放敬老禮金輕率的態度，實在很失禮，忽略長者的心理感受，讓老人的自尊心受損，讓領取者有受辱的感覺；也讓政府關懷老人、敬重長者的美意大打折扣。

政府照顧民衆的美意，常被基層的執行者的輕率破功，但民怨卻須由縣市長或部會首長等來承受；許多基層員工的工作態度，有很大改善空間。這一個細節，實有待上焉者盯緊一點。