廣州邊檢12367服務平臺提醒：AI詐騙要警惕

新快報訊 3月18日，一名50多歲廣東籍遊客在境外遺失護照，致電廣州邊檢12367服務平臺尋求幫助，在得到滿意答覆後，詢問解答內容是否會同步發送短信。對此，話務員提醒旅客，一般情況下12367平臺不會主動發送短信，如若收到，要注意仔細分辨真僞，切勿輕信。

據介紹，國家移民管理機構12367平臺爲被叫型服務熱線，如無待解決的來電訴求，一般不會主動致電來電人或者發送短信。但是會及時跟進來電人問題的相關情況，有新的進展會主動聯繫反饋，跟進做好服務。

前不久，潘先生在境外旅遊時，收到一條來自“12367”的短信，內容爲“由於您長期停留海外，根據人口普查的相關規定請您進行申報，未申報者將限制出入境”，裡面還附有網絡鏈接。

帶着疑慮，潘先生撥通了廣州邊檢12367服務平臺電話進行求證。“您好，該短信是冒用12367平臺的！”話務員在覈實相關情況後，判斷該短信系冒用12367平臺名義，以影響當事人正常出入境爲幌子，誘導矇騙當事人，企圖謀取不法利益的電信詐騙短信。

後續，話務員還主動聯繫潘先生，將《高度警惕利用AI實施的出入境相關詐騙！有問題請致電12367》的防詐反詐主題宣傳視頻進行推送，再次提醒注意個人人身和財產安全，如有出入境問題歡迎隨時致電。

潘先生表示，此前對平臺宣傳有所耳聞，首次打給廣州邊檢12367服務平臺，就給他留下了“服務熱情周到、講解清楚詳細”的深刻印象。

據瞭解，廣州邊檢總站12367服務平臺通過定期分析跨境違法犯罪最新動態、境內外詐騙人員伎倆等手段，不斷強化話務民警發現問題的敏感性、主動性，幫助來電人及時止損，成立以來已勸阻2萬餘名網絡賭博、電信詐騙受害者出境，爲羣衆挽回損失逾千萬元。

採寫：新快報記者 王敵 通訊員 古宏