影/AI助攻! 保險智慧定價時代將來臨
大數據時代來臨,將讓保險一人一價成真,舉例來說,身體越健康或者駕駛習慣越好,可以繳交較少的保費。
AI、大數據等技術的崛起,將打破保險業的定價策略,過往大鍋飯模式將逐漸轉爲一人一價模式,保費將根據被保險人的實際情況,進行智能定價,包括職業、身高體重、吸菸與否、駕駛習慣等等,都將成保費定價的重要參考因素。
和泰產險總經理章明純於《雲端最前線》節目中以車險爲例,目前已經開始針對性別、肇事紀錄、理賠紀錄等等因子,進行保費差異化,不過,目前差別定價並沒有相差太多,主要是現階段的資料收集仍不足,未來只要大數據資料庫的分析資料足夠,車險將會朝向一人一價的保費定價模式。
此外,近年來各保險公司積極建立公平待客原則的企業文化,落實金融消費者的權益保護,政大風險管理系教授張士傑指出,由於保險理賠爭議不斷及TRF事件影響,金管會2015年訂定金融服務業公平待客原則,要求金融機構要依照九項原則,包括訂約公平誠信原則、注意與忠實義務原則、酬金與業績平衡原則等,以強化金融消費者的保護規範。金管會每年更會表揚公平待客原則績優的保險公司,因此,他建議,除了保險卓越獎之外,該獎項亦可做爲消費者選擇保險公司的參考。
近年來金融科技風行全球,章明純認爲,保險業更應該善用金融科技,優化保險服務品質及效率,以和泰產險的中後服務平臺來說,包括內部流程及作業平臺,均已經透過科技化,降低人爲作業的浪費及重複,以提升效率及準確率,這也是和泰產險未來持續努力的目標。
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