這座千年古城，爲啥總有大流量？

作 者：今朝

來 源：正和島（ID：zhenghedao）

一、潑天的富貴，輪到了濟南

濟南，這座寶藏之城，終於藏不住了！

進入2024年，濟南多次成爲全國“頂流”，一躍成爲熱搜常客：

大明湖畔的超然樓，被譽爲“江北第一樓”，始建於元代，樓高57.1米，分七層，每當夜幕降臨、華燈初上，伴隨着數千人倒計時的口號聲，超然樓萬盞瞬間齊亮，成爲一大奇景；

生活在趵突泉泉水中的鯉魚體形圓潤，被網友戲稱爲“豬鯉”，“豬鯉祖孫三代”組團出遊的的畫面，萌翻全國人民；

被“黑悟空”帶火了靈巖寺，是中國四大名剎之一，寺中驚現的巨型悟空，成爲了新晉打卡地……

濟南的好景遠不止如此。漫步在古城的街道上，你可以賞泉、聽曲兒、坐畫舫；登超然樓、逛寬厚裡、遊明水古城；品黃河鯉魚、吃把子肉、體驗非遺手作……你想到的濟南都有，你想不到的濟南也有。

這座千年古城也很新潮、很時尚。開心麻花、江湖藝社以及很多脫口秀劇場，頗受當地人和遊客的喜愛。

爆火的除了好景和美食，還有人。

在十一長假的熱潮中，千佛山景區的保安大哥火了，面對蜂擁而至的遊客，他手持大喇叭，高聲提醒：“山頂上沒有景點，只有一個山頂。”

這一幕，上了熱搜。網友表示，保安大哥或許並未意識到，他的這一舉動不僅有效疏導了客流，更讓自己意外成爲了衆人矚目的“新景點”。

很多城市的流量是一時的，像是一陣風颳過，並不能真正改變城市命運。濟南的獨特之處在於它的爆火是一年四季的，以至於每次過節大衆都會提到濟南。

迄今爲止，濟南已經舉辦了“過大年”“過五一”“過暑假”“享金秋”這四個“泉在濟南”系列活動，分別對應春節長假、五一長假、暑假、中秋節小長假四個時間段，有幾組數據可見濟南旅遊在全國佔據一席之地：春節期間，濟南位列南方居民前往北方的十大熱門目的地之一；清明假期，躋身全國周邊遊熱門目的地城市第八位；“五一”假期上榜攜程周邊遊最熱門城市；今年暑假，濟南位列全國十大熱門周邊遊城市第六位……

濟南儼然成爲網紅城市，引無數人蜂擁而至。有網友評論，濟南這個“i人”，越來越“e人”了；還有來濟南的遊客直呼：7天根本不夠玩兒！

對於城市而言，潑天的流量，並不意味着有能力帶動當地經濟的增長，濟南卻把“流量”轉化爲消費“增量”，僅7天假期累計接待遊客超465萬人次，實現營業收入1.35億元，同比增長11.02%。

隨着城市形象和口碑的提升，逐漸帶動了產業升級和人才迴流。過去10年，濟南人口增加109萬，2023年人才資源總量突破278萬，連續兩年獲評“中國年度最佳引才城市”。

今年4月，山西省委常委、大同市委書記盧東亮率大同市黨政代表團到濟南考察，“學習借鑑濟南市的好經驗、好做法”，考察的一項內容，就是在文旅消費領域，深化交流互鑑和務實合作，實現互利共贏發展。

一朝爆火，濟南做對了什麼？潑天流量背後，是這座城市的長遠眼光和精心準備，不外乎做好三點：軟實力、硬實力和人民的聚合力。

二、軟實力加持，吸引八方遊客

世界上沒有哪座城能像濟南一樣，千泉競涌，1209處泉水晝夜噴涌不息，世所罕見。正如元代地理學家於欽所說，濟南“泉甲天下”。

在這裡，封塵4000餘年的龍山文化破土而出，打破“中國文化西來說”，在黃河文化的滋養下，龍山文化、齊魯文化交融薈萃，形成獨具魅力的濟南文化。

有人將濟南稱作一本耐讀的史書。

2600年前，濟南因地處古“濟水”之南而得其名，自身資源稟賦一流，可謂是人傑地靈。

在濟南的歷史脈絡中，李清照和辛棄疾並稱爲“二安”，兩位土生土成的濟南人，相差半個多世紀，卻同樣驚豔的文壇，把濟南的名字嵌進了詩詞歷史。

以“二安”爲座標軸，濟南本土及客寓、遊歷濟南的詩詞名家多達1200餘人，杜甫那句詩詞——濟南名士多，成了濟南極具個性的標籤。

濟南素有江南之姿，卻也是個英雄之城，弱冠請纓出使匈奴的終軍，單槍匹馬驍勇善戰的名將秦瓊，還有鞠躬盡瘁的張養浩……

這就是濟南，一座至剛至柔的城市，既溫柔敦厚，又沉雄豪邁、鐵骨錚錚。放眼全國乃至世界，鮮有像濟南一樣歷史厚重，坐擁如此富礦，濟南想不火都難。

然而，並非所有的歷史名城都會爆火，有些古城靠網紅照片種草的模式維持存在感，反而陷入“千城一面”的窘境，導致名城復興的空心化與短期主義，還有些城市自命不凡、只吃老本。

如何從爆火成爲網紅，進而成爲文旅明星城市，濟南的做法值得借鑑。

濟南市委書記劉強曾說，城市是一個民族文化和情感記憶的載體，歷史文化是城市魅力之關鍵。濟南的目標是，打造“世界泉水之都、文化旅遊名城”。

2024年，濟南舉全市之力打造“一年四季·‘泉’在濟南”城市文旅新IP。

何爲“泉”在濟南？一座城市要發展就要挖掘其獨特的“魂”，找魂的過程就是回答“我是誰”“我從哪裡來”“我要去哪裡”的問題，比如成都是休閒之都，重慶的山城文化……濟南的根與魂是“泉”

在“泉”在濟南過暑假系列活動工作部署會議上，濟南市領導講了一個故事。

這是一個把梳子賣給和尚的故事。梳子是梳頭髮的，和尚沒有頭髮，猛一看，這是供需不匹配。第一眼看去，也是一個無法完成的任務。但聰明的推銷員告訴和尚，寺廟是有香客的，香客是有需求的。於是，推銷員成功地把梳子賣給了和尚。

從中可見濟南的文旅思路，以文化爲魂，求新、求變、求精，想盡一切辦法，喚醒城市“沉睡”資源，大膽激活和創新本土文旅資源。

濟南把遊客“爽點”作爲創新着力點，圍繞泉水做文章，打造與泉水相關的生活場景和文旅產品，吸引遊客體驗泉畔生活，比如到黑虎泉體驗市民打水，到泉水浴場恣意暢遊，到古城四合院裡品嚐泉水宴，用濟南名泉去泡天下名茶等。

除了泉水，超然樓IP的火爆並非偶然，在今年的泉水節上，濟南借技術手段，將地標變爲超大屏幕，上演了一出“海右名士”齊聚一堂的視覺盛宴。

這個“五一”，濟南更是早早籌備，爲了做好預判，連開兩場會議，推出了100項文旅活動，在趵突泉、千佛山等11個景點，大擺詩詞擂臺，誠邀天下人，以詩會友，首日就吸引了超10萬遊客圍觀，逾1500位遊客登臺。

濟南還有一個用心之處，推出“泉在濟南”小程序，相當於隨身的智能秘書，提供吃喝遊玩逛各種攻略。比如怕遊客們攻略沒做好，濟南在小程序上爲遊客打造泉水遊、踏青遊、研學遊、潮流遊等30多條線路，你可以挑戰“特種兵式”旅行，也可以漫步老城。這一步，在國內是領先的。

這一系列的精心策劃、大膽嘗試，讓濟南總是能保留一份新鮮感和神秘感。從全國來看，其鮮明的主題，密集的頻次，走出了一條可借鑑可複製的網紅城市之路。

濟南的成功“出圈”，既是基於流量思維的主動出擊，也是聚焦城市可持續發展而進行的文旅融合實踐。

流量之外，維繫其生命力的關鍵在於深耕城市文脈，積蓄勢能，順應市場挖潛消費潛能，形成人文氣息、產業氣息和煙火氣息相融相生的城市文旅新形態。

三、硬實力，纔是打造網紅城市的底氣

面對潑天的流量，城市是否接得住，考驗着城市管理水平。

這兩年，社交平臺上催生的網紅城市，總逃不過“短命”的規律：千篇一律的打卡、蜂擁而至的遊客，名不符實的客訴和評論，直至迅速被另一個名頭的城鎮取代。

從經濟學角度來講，當一座城市接待人數達到數十萬人，當地酒店與餐廳價格會有一定程度的上漲，服務質量也會因人數膨脹而下降。對於網紅城市而言，如果內功練得不夠，單憑政府主導下的強營銷，根本接不住巨大的流量，還會暴露城市的短板。

在迎接新一輪流量上，濟南未雨綢繆，通過“系統性工程”逐步讓網紅城市成爲旅遊強市。

城市接待能力從來不是一蹴而就，而是厚積薄發的結果。今年，濟南首次公佈了民宿地圖，遊客可以根據自己的喜好選擇不同主題的民宿。以城之名爲民宿品牌背書，濟南做了大量努力。

濟南建立民宿證照聯辦機制，連續5年每年安排2000萬元專項資金，用於扶持民宿業發展，還培養民宿經營管理人才，截至目前，濟南市共授牌134家“泉城人家”民宿，客房共計2256間。統一化和規範化的管理，讓濟南在巨大的流量面前依然能保持高質量的接待和服務水平。

交通是旅遊業的命脈，從地理位置上來說，濟南東臨黃海，南接江蘇，北靠京津，西連河南，交通十分便利，作爲交通樞紐城市，濟南高鐵網和高速路網越織越密，“二環一聯十六射”高速公路網成型在即，讓遊客出行增加了更多可能性和便利性。

更令人欣喜的是，2019年，濟南克服了泉城特殊的地理構造，軌道交通1號線提前12個月、3號線提前15個月建成通車，從而打開了濟南比較憋屈的交通局面，解決遊客出行的“最後一公里”難題。

在景區內部，遊客的出行體驗愈加多元化和個性化，過去，遊客想從趵突泉前往大明湖，需步行或騎行，從2010年開始，濟南打通了護城河航道，遊客可乘船，從趵突泉出發，一路向北駛入大明湖，形成獨特的“cityboat”體驗。

營商環境的改善已經成爲濟南政府的標準動作：大型音樂會的審批制度從25天縮短至10天；遇到大型演唱會，爲歌迷開通定製化公交路線，加密公交班次，相應地延長部分地鐵的運營時間。

網紅城市要吸引人，除了軟實力，還要靠硬實力做支撐。濟南的持續走紅是當地政府放低姿態，建設服務型政府、改善營商環境、提升服務體驗，營造外地遊客所需的安全感與舒適感，這是濟南吸引外地遊客的核心組成部分。在“破圈”後期，硬實力會將出圈紅利轉化爲持續的發展動力，爲後續網紅城市發展帶來口碑效應。

四、厚道濟南：“來了就是一家人”

看看眼前的淄博、遠方的成都、肩負“全球標杆”使命的深圳以及國內外形態各異的大小城市，我們不禁要問：城市，究竟是誰的城市？

很顯然，城市不是地產商的城市，不是工業企業的城市，也不是城市管理者的城市，城市是人民的城市。

濟南，這座城信奉和恪守一句話“進了濟南門，就是一家人”。

每一座城都有自己的性格，主要受地貌、地質、土壤、氣候等自然條件和飲食結構的影響，山東地形以平原和丘陵爲主，農耕條件優越，且受儒家遺風影響，人們性情率直，重義輕利，濟南人尤爲如此。

今年4月29日，濟南市文明辦發佈《“泉”在濟南，一城芬芳，感恩有您——致全體濟南市民的一封信》，事無鉅細考慮得十分周到，目標只有一個——讓市民遊客儘管開心玩，整座城市當後援！

其中提到，開門營業，質優價廉是保障，絕不短斤少兩；餐飲住宿，一視同仁是底線，絕不店大欺客；路邊停車，該收多少是多少，絕不漫天要價；的哥的姐，熱忱服務不打折，絕不繞道多賺錢。

真誠是最好的必殺技，濟南人的待客之道唯“用心”二字，處處爲遊客着想。

濟南有個有趣的現象就是逢人喊“老師兒”，一聲稱謂更是一種善良和仗義的代言詞。叫一聲“濟南老師兒”，甭管問路、停車、找公廁，還是外出途中遇到難題，他們都會一幫到底。

去一座城市旅遊，最打動人的還是當地的風土人情和服務，濟南人的這聲“老師兒”讓人倍感親切，而泉城義工志願服務小木屋，365天不打烊，問問路、歇歇腳、加個水，不要一分錢。

濟南家裡有什麼好東西，從不藏着掖着，也不會獨享，而是拿出來分享，人情味十足。濟南的泉水資源不是用來買賣的，在大明湖、百花洲、明府城、泉城路、護城河、隨處可見泉水直飲點有100多處，方便外地遊客喝到地地道道的泉水。

濟南公交甚至打出了霸氣且暖心的標語：公交車是老百姓的私家車，駕駛員是老百姓的“專職司機”。

60歲以上的老年人，不論國籍、不分地區，均可免費乘坐城市公共交通工具。無數網友化身“誇誇團”，寫下對濟南公交的真實評價：濟南公交是我坐過體驗感最好的，上車師傅會主動打招呼，車廂裡也很乾淨，沒有廣告，起步剎車也很平緩。

遊走在濟南的街道小巷，有泉有柳，有美景有美食，更重要的是每時每刻都能感受到這座城市的好客與周到。清明節期間，當看到濟南護城河遊船排隊時，濟南市民主動爲外來遊客讓座，濟南人將穩重而踐諾的基因刻在了骨子裡。

人心是最大的流量池，2022年，濟南實現全國文明城市創建“四連冠”，並提出更高目標——建設更高水平文明城市。文明不是說說而已，而是把C位讓給市民。

所謂上下同欲者勝，濟南出圈是整個城市齊心努力的結果，很多遊客離開濟南後，願意主動宣傳濟南的好，在社交平臺小紅書上檢索，“泉在濟南”相關主題的筆記多達十幾萬篇，每一條推薦，都是爲濟南種下一顆引客的種子。

濟南走紅不是因爲它太優秀，而是因爲時代太需要這樣一座城市。城市數量與規模快速擴張，社會訴求愈加多元化，而現有城市治理理念、模式和政策已經難以滿足人民對美好生活的迫切需要。

在這一背景下，濟南幸運地成爲良法善治的城市“代言人”，並啓發着中國城市走入覺醒年代。

三、結語：濟南，做時間的朋友

這些年，濟南實現了由量變到質變的跨越式發展。實有人口超過1000萬，GDP突破1.2萬億元，正處在邁向“強省會”的關鍵時期。文化是軟實力的核心因素，也是推動“強省會”實現突破的重要一環。

劉強書記多次提到，要通過推動文化事業和文化產業繁榮發展，提升羣衆凝聚力、社會親和力、城市吸引力，持續壯大城市軟實力。

衡量文旅產業的成功與否有三個標準：一要讓遊客得到極致體驗；二要形成強大的品牌和口碑；三要帶動區域產業的發展，服務於當地百姓。

這三點，濟南都做到了。

城市軟實力不是自然而然形成的，也不是一朝一夕之間就能塑成的，必須有歷史耐心，保持戰略定力，在充分尊重城市發展規律、做好戰略謀劃的基礎上，制定階段性目標任務，持續發力，步步爲營，久久爲功，不斷取得新的成效。硬實力是打造網紅城市的最大底氣和支撐力，爲後續網紅城市發展帶來持續動力。

濟南有主動求變的城市基因傳承，有雄心打造“世界泉水之都、文化旅遊名城”，有路徑和實力舉全市之力打造“泉在濟南”城市文旅新IP，恰逢戰略機遇期，濟南未來可期。

從宏觀層面上來看，濟南的網紅模式同樣值得高度重視，當前中國發展面臨的重大挑戰，在市場層面表現爲需求不振，消費疲軟。

濟南所體現出的這種上至政府，下至普通百姓“我要做”的衝勁和韌性，體現了人性的光輝，也是中國前進的寶貴動力之所在。

參考資料：[1].城事在人：淄博現象背後的城市治理與變革，魏濤

[2].王志綱：村超爆火，背後有高人，正和島

[3].北方這座特大城市，爲什麼一過節就提“泉在濟南”？浮見排版| 米小白| 米禾主編| 孫允廣