鍾睒睒：有人利用算法屏蔽多角度信息

在贛南信豐的一場媒體交流會上，農夫山泉創始人鍾睒睒將話題從臍橙產業延伸到網絡輿論環境，直指算法濫用問題。

“有人利用了算法，屏蔽了多角度的信息，製造單一敘事和惡意對立，”他說，這種行爲不僅破壞了公平的輿論環境，也讓公衆陷入片面認知。

過去一年，農夫山泉多次成爲網絡爭議的焦點。從產品定價到環保議題，鍾睒睒認爲，這些爭議背後隱藏着算法推動的輿論失衡。“很多批評並非基於事實，但算法強化了偏見，讓更多人看不到完整的信息。”他提到，不少社交平臺通過單一的推送機制製造熱點，以追求流量利益，忽視了對信息多元性的保護。

鍾睒睒不認爲問題出在普通人身上，“罵我的人也是受害者”，他指出，底層公衆往往只是受害者，真正製造惡意的是那些掌握技術和資源的人。“他們用算法放大情緒，把複雜的問題簡單化，把不同的聲音屏蔽掉。”

這種操控不僅對企業有害，對社會也有深遠影響。鍾睒睒提到，當信息出口被限制時，公衆情緒無法正常釋放，戾氣逐漸積累，最終以極端形式爆發。“如果沒有多角度信息的流通，衝突會被放大，問題只會越來越嚴重。”

在他看來，解決這一問題的關鍵在於約束算法的濫用，讓信息傳播迴歸本質。與此同時，企業也需要更主動地應對誤解。“農夫山泉過去遭遇的一些爭議，讓我們意識到，僅僅靠事實是不夠的，還需要主動地讓更多人瞭解真相。”