中信銀行濟南花園路支行爲臥牀老人開啓“綠色通道”服務

近日，65歲的郭先生來到中信銀行濟南花園路支行，爲其87歲高齡的老母親進行代理取款。在業務辦理過程中，因郭先生母親個人信息過期，需本人前往櫃檯進行信息更新，取款業務暫時無法辦理。工作人員在與郭先生進行詳細解釋後，郭先生非常爲難地表示，其母親目前左腿骨折不能下牀走路，無法實現本人臨櫃辦理要求。考慮到客戶實際情況，支行決定爲其開啓“綠色通道”服務，上門辦理業務。

在約定的當天，支行兩名工作人員攜帶離行式智慧櫃檯驅車趕往距離支行二十多公里外的客戶家中，爲郭先生母親完善了客戶信息，方便日後正常辦理業務。同時，工作人員還向郭先生及其母親講解了反電信詐騙、銀行卡安全使用、現金反假辨僞等金融知識，並留下支行聯繫電話，方便老人後續有問題時可隨時與支行聯繫。郭先生及其母親再三對工作人員表示感謝，並對他們的周到服務讚不絕口。

後續，中信銀行濟南花園路支行將繼續保持高標準、高效率的服務質量，爲各年齡段的客戶提供便捷的全方位金融服務。