專訪／開店平臺兼電商顧問　SHOPLINE線上店家超過8萬

▲SHOPLINE登臺兩年，目前平臺上的臺灣店家數有5萬，而在亞洲電子商務的發展版圖上， 也把臺灣視爲重點市場。（圖／SHOPLINE提供）

記者洪菱鞠／專訪自助式網路開店平臺SHOPLINE自2013年創立至今，累積開店數已超過8萬家，版圖擴及香港、臺灣、日本、韓國、新加坡、菲律賓等地，其中，臺灣被視爲主力發展市場，開店商家數多達5萬。SHOPLINE共同創辦人兼營運長劉煦怡接受《ETtoday東森新聞雲》專訪時表示，SHOPLINE雖然發跡於香港，但登臺兩年多，看到不論是年輕人創業或傳統產業轉型，大多會嘗試透過網路開店，電商風氣比香港還要盛行。越來越多賣家想要自己經營品牌，掌控管理賣場的自主權，使得自建品牌官網的趨勢盛行，而劉煦怡早在2、3年前就觀察到這股現象。因此SHOPLINE於2015年7月登臺時，主打提供「自助式網路開店」服務進軍電商市場，品牌或微型商家不用自行編寫程式、也不需擁有技術背景，即可透過編輯功能支援Drag-and-drop拖放技術，動動滑鼠加入及移動圖片、影片、Facebook外掛元件，就能立即架設品牌官網，且可依照需求打造特色版面。劉煦怡指出，臺灣的電子商務成熟且多元，許多人都習慣使用網購，因此市場上有很多大型網購平臺和拍賣網站互相競爭，然而當初來臺發現到一個大趨勢是，有些商家陸續從大型平臺跳出來自建官網；或是商家本身懂得如何經營社羣的話，他們會選擇直接做品牌官網，而非進駐大型開店平臺，在看好臺灣電商市場還會有很好的成長空間下，SHOPLINE決定來臺發展，並把臺灣視爲第一個海外據點。

根據SHOPLINE內部資料統計，目前臺灣店家前3大產業別依序爲：女裝、鞋包、飾品等女性流行類佔40%最多；其次是運動用品、旅行用品等休閒用品12%；甜點、生鮮、飲料等食品類則是11%。而較具知名度的品牌則有ELLE SHOP.TW、小日子、The E* Style、Kid Online Shop、Dazzling Cafe Sweet、葡吉食品、毛起來洗、宏佳騰機車等。「打開一個平臺給他們，把金流、物流都解決好，然後你可以自己去設計，（電商創業）門檻變低了，發現有很多人其實願意去做。」此外，劉煦怡觀察，有一些商家會在3、4個不同平臺開店，但對於只想經營品牌形象的人，因爲不想降價或和其他賣場踩線，便會認真經營官網，「所以我們的角色不單純只是給他們一個產品而已，也是他們的一個（電商）顧問。」

SHOPLINE除了標榜不對店家抽成，且有團隊負責開發和維護系統、功能，同時也會開設電商相關課程，從基本的後臺操作課程到教行銷操作、寫文案、社羣經營、店家實戰分享等，讓新手店家不用擔心求助無門。劉煦怡說，「我覺得要做一個成功的品牌電商，不能只是提供系統，然後讓你自己去單打獨鬥。我們知道店家真的很需要經營、導流，很希望能從公司理念的角度去支持店家做這些事情。」SHOPLINE的亞洲電子商務版圖看重臺灣市場，當然期望能有越來越多賣家陸續加入開店，但與此同時，還要面對其他開店平臺的競爭與讓利，在這樣的電商氛圍下，劉煦怡倒是認爲，電商產業裡有很多不同業者是好事，當商家在大型綜合平合或拍賣網站開店，並不表示就不能擁有自己的品牌官網，多通路之間不完全存在着競爭性，反而有可能因此導入不同客戶羣，對店家來說，其實是好的發展。