餐廳公告禁帶寵物 客「狗藏嬰兒車」被換位留1星負評:不會再來
新北市一間義式餐廳在門上有貼出公告,禁止攜帶寵物進入。沒想到一名顧客把狗藏在嬰兒車內,偷偷帶進餐廳,因狗狗途中叫了一聲才讓店家發現。業者考量顧客已用餐到一半,也不好請出去,只好幫客人換到角落邊的位子,避免干擾其他客人,卻被對方留一顆星負評。對此,老闆強調自己很愛狗,是怕寵物毛髮引發其他客人過敏。
《東森新聞》報導,這名顧客留下負評寫道,「用餐當日推寵物推車進入,點完餐卻被要求換到角落的位置(子),寵物推車面壁靠邊,服務生表示『老闆說這裡是義大利餐廳,不能帶狗!而且有客人表示會怕』…」該客人直批店家歧視,不會再造訪。
但業者陳營豪直呼太委屈,被誤會還要吞一顆星負評。他受訪表示,因客人都是家庭客,當時這位客人推嬰兒車,「所以我們都會習慣性以爲是嬰兒、小孩子,而且他全都罩起來。我們也不好意思去把它掀起來,檢查是不是動物還是嬰兒,這也非常不禮貌。」
▼顧客事後留一顆星負評。(圖/東森新聞)
正因顧客的狗被藏在推車還蓋住,所以一開始沒發現,後來是狗狗叫了一聲,才讓業者察覺。當時顧客坐在餐廳正中央,毛小孩就放在桌邊,店家想說直接要求他們離開似乎不太好,婉轉請他們換到角落這一桌,並沒有立刻趕他們走。
當時負責這桌客人的服務生看了負評也很錯愕,因當下顧客態度也相當溫和。陳營豪說,他自己就是超愛狗的人,但以餐廳經營的角度來說,客羣都是老年人和家庭客,有些人像嬰幼兒對寵物毛就是會過敏;如果該位客人離開,引發其他客人的過敏問題,那他真的不知道怎麼處理。
老闆強調,餐廳禁止寵物進入,門上也早有貼公告,但被打負評已經無法挽救,覺得冤枉也沒轍,只希望這樣的客人不要再出現第二次。
▼業者陳營豪得知客人留負評很無奈。(圖/東森新聞)