歐晉德自誇高鐵「全球最準時」 旅客批：頭殼壞了嗎？
▲高鐵董事長歐晉德大談高鐵績效、新優惠想挽回形象。（圖／東森新聞資料畫面）
高鐵董事長歐晉德25日爲平反「高鐵老出包」的形象，高談歷年績效及新優惠，他拋出「營運7年平均延誤旅客0.25分鐘」，讓消基會都聽不下去，直批高鐵玩「文字遊戲」，有網友將延誤時間乘以旅客人數，猛虧高鐵「誤我22年青春。」
根據《自由時報》28日報導，歐晉德表示，高鐵營運紀錄絕對是全世界高鐵中表現最好的，臺灣地震頻繁、系統複雜，營運過程只要出現任何一個訊號，就必須停下，雖然可能造成民衆不便，但還是以安全至上。
歐晉德提到，高鐵營運7年經歷38次嚴重臺風、116次四級以上地震，但平均誤點率是0.25分鐘，也就是15秒，在全球高鐵系統中表現最好，也優於日本新幹線的0.6分鐘，旅客對高鐵滿意度高達94％。
報導指出，消基會副秘書長林宗男痛批歐晉德的說法似是而非，只是在玩數字遊戲，漲價服務卻下降，若不好好反省，服務水準將日漸沉淪；有經常搭乘高鐵的保險業務經理認爲，高鐵比其他交通工具貴3到5倍，卻連準時都做不到，還拿稀釋的平均數字炫耀，「頭殼壞了嗎？」