每天飛1.8萬個班次！星空聯盟連三年榮獲全球「最佳航空聯盟」
▲擁有28家成員公司的星空聯盟，今年再獲得「最佳航空聯盟」大獎。(圖／長榮航空提供)
全球各大城市的天空好熱鬧！每一天，來自28家航空公司，總計超過1萬架飛機在空中飛行，帶領旅客前往193個國家、1317個目的地，他們共同構築了一個綿密的航行網絡，其共通點是同屬「星空聯盟」的成員。
知名航空服務調查機構SKYTRAX公司於17日在英國倫敦舉行「2018年全球航空公司大獎」頒獎典禮，星空聯盟除了連續三年榮獲「最佳航空聯盟」(Best Airline Alliance)，洛杉磯貴賓室亦連續四年獲得「最佳聯盟貴賓室」(Best Airline Alliance Lounge)的評選。
除了星空聯盟奪下的兩個獎項，聯盟內的5家成員也榮獲TOP 10排名，分別有新加坡航空、全日空、長榮航空、漢莎航空及泰國航空，17家成員航空公司共獲得49個獎項。
星空聯盟成立於1997年，是第一個全球性的航空聯盟，目前共有28家航空業成員、42萬名星盟成員員工，爲國際旅客提供綿密與便捷的飛航服務，每年服務超過7億名旅客。
星空聯盟執行長Jeffrey Goh表示，連續三年獲頒最佳航空聯盟是莫大的成就，也代表SKYTRAX對其致力於提升旅客服務及數位化旅遊體驗的肯定。
因應數位變革時代來臨，星空聯盟於今年二月初推出數位服務平臺(Digital Services Platform)，串聯星空聯盟28家成員之飛航網絡資訊，進而提升旅客的飛行體驗。此數位服務平臺可整合來自各星空聯盟成員或第三方業者之旅客資訊，再與所有星盟成員分享資源、建立最能直接幫助旅客的數位服務。長遠目標是讓旅客在使用任何星盟成員網站或APP時，皆可即時取得其他星盟成員之航班及旅遊資訊。
透過數位服務平臺，聯合航空於近期推出全新機上選位功能，旅客可透過其官網或APP挑選新加坡航空航段的座位。漢莎航空也將數位服務平臺的科技運用在行李託運，當旅客的行程包括其他星盟航班時，亦能立即得知行李動態。星空聯盟未來將推出更多樣化的數位服務功能。
SKYTRAX自1999年舉辦「全球航空公司大獎」，以乘客滿意度爲依據進行服務調查並評選出各獎項得主，極具公信力。自2005年首次推出「最佳航空聯盟」獎項後，星空聯盟是第一個獲獎的航空聯盟，並且九度得到這項殊榮。
SKYTRAX爲全球航空業權威調查機構，每年皆舉辦「全球航空公司大獎」，以乘客滿意度爲依據進行服務調查，極具公信力，深獲航空、旅遊業界之認同與重視，也是旅遊常客搭機的重要參考指標。今年的評比期間爲2017年8月至今年5月，針對335家航空公司進行評比，透過英文、法文、西班牙文、俄文、日文及中文等多國語言問卷調查，共有超過2,036萬名旅客受訪，範圍涵蓋超過100個國家，評鑑各項機場及機上服務項目。